أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة "غاودي" الصينية للخرائط في 6 يوليو عن تطوير وظيفة حجز السيارات الخاصة عبر الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمستخدمين التعبير عن احتياجاتهم الكاملة للتنقل باستخدام اللغة الطبيعية، ليقوم "مساعد حجز السيارات الخاص بالذكاء الاصطناعي" تلقائياً بتحديد المعلومات الرئيسية ومطابقة سيارة خاصة تلبي المتطلبات الشخصية. بعد هذا التطوير، لم يعد المستخدم بحاجة إلى تصفح القوائم خطوة بخطوة، أو تحديد خيارات، أو الاتصال بالسائق بشكل منفصل، بل يكفي أن يصف بوضوح سيناريو تنقله، وحالته البدنية، وتفضيلاته في الخدمة، ليقوم النظام بتحليل الاحتياجات وتكوين الخدمة المناسبة.
يركز هذا التطوير على تحويل خدمة السيارات الخاصة من "إعداد المستخدم للخيارات بنفسه" إلى "فهم النظام لحالة المستخدم". في السابق، إذا أراد المستخدم بيئة هادئة داخل السيارة، أو قيادة سلسة، أو تشغيل مكيف الهواء مسبقاً، أو المساعدة في حمل الأمتعة، أو التوصيل إلى داخل المجمع السكني، كان عليه عادةً كتابة هذه الطلبات يدوياً في الملاحظات، أو التواصل مع السائق بعد قبول الطلب. تبدو العملية بسيطة، ولكن عندما يكون لدى المستخدم العديد من الطلبات، غالباً ما تظهر مشاكل مثل عدم اكتمال التعبير، أو عدم تناسق فهم السائق، أو عدم قدرة المنصة على تسجيل الطلبات بشكل موحد. بعد دمج "مساعد حجز السيارات الخاص بالذكاء الاصطناعي"، يمكن للمستخدمين التعبير عن احتياجاتهم كما يتحدثون في حياتهم اليومية، على سبيل المثال: "عائلة مكونة من ثلاثة أفراد متوجهة إلى مطار العاصمة، مع شخص مسن، ويعاني أحدهم من دوار الحركة". سيقوم النظام باستخراج معلومات متعددة الطبقات من الجملة، مثل وجود شخص مسن، والحاجة إلى قيادة سلسة، واحتمالية إصابة الراكب بدوار الحركة، وملاءمة التهوية، وتحويل هذه المتطلبات إلى مطابقة للسيارة وتنبيهات للسائق.
من حيث طريقة الاستخدام، يمكن للمستخدمين فتح تطبيق "غاودي" الصيني، ثم الضغط مطولاً على أيقونة الميكروفون، والتحدث عن حالتهم ووجهتهم. يمكن للمستخدمين في مدن مثل بكين، وشنغهاي، وهانغتشو، وتشنغدو، بعد تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، استخدام اللغة الطبيعية لمطابقة خدمة السيارات الخاصة. مقارنة بصفحة حجز السيارات التقليدية، يقلل "مساعد حجز السيارات الخاص بالذكاء الاصطناعي" من خطوات التبديل بين أنواع السيارات، والملاحظات، والعلامات، والاتصالات الهاتفية، كما يجمع الاحتياجات الشخصية التي كانت موزعة في نقاط تفاعل مختلفة، ليعالجها في جملة طبيعية واحدة.
يكمن وراء هذا النوع من التطوير انتقال خدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت من "العرض الموحد" إلى "المطابقة القائمة على السيناريو". تمتلك خدمة السيارات الخاصة بالفعل معايير أساسية مثل جودة السيارة، وانضباط السائق، والبيئة الداخلية، لكن احتياجات الركاب تختلف باختلاف السيناريوهات. قد يحتاج الراكب الذي هبط لتوه من الطائرة إلى مساعدة السائق في حمل الأمتعة والحفاظ على هدوء السيارة؛ وقد يرغب الراكب الذي يخاف من الحر في أن يكون مكيف الهواء قد ضبط على درجة حرارة مناسبة قبل الصعود؛ بينما يهتم الركاب الذين يرافقون كباراً في السن أو أطفالاً أو يعانون من دوار الحركة أكثر بالقيادة السلسة، ونوع السيارة، وحالة التهوية. يقوم "مساعد حجز السيارات الخاص بالذكاء الاصطناعي" بتحديد هذه المعلومات مسبقاً، ثم ينقلها إلى سلسلة الخدمة التي تشمل مطابقة السيارة، وتنبيهات السائق، وتنفيذ الرحلة، بحيث لا تقتصر خدمة السيارات الخاصة على "توصيل الراكب إلى الوجهة" فحسب، بل تبدأ في الاستعداد حول حالة الراكب حتى قبل وصول السيارة لاستقباله.
إن دمج "غاودي" لقدرات الذكاء الاصطناعي في خدمة حجز السيارات يشير أيضاً إلى أن المنافسة في منصات التنقل تتحول من نقاط جذب حركة المرور ودعم الأسعار، إلى فهم الخدمة، ودقة التوجيه، وجودة التنفيذ. يعمل التفاعل باللغة الطبيعية على خفض حاجز التعبير لدى المستخدم، وتحتاج المنصة إلى تحليل الاحتياجات الشفهية بدقة وتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ: أي الاحتياجات تؤثر على اختيار السيارة، وأيها تتطلب تنبيهاً للسائق، وأيها تتعلق بالخدمات داخل السيارة، وأيها يجب إنجازها قبل وصول السيارة. يتطلب هذا من النظام أن يمتلك في الوقت نفسه قدرات على فهم المعنى، وخدمات الموقع، وعرض السيارات، والتنسيق مع السائقين، وإدارة قواعد الخدمة.
بالنسبة لشركة "غاودي" الصينية للخرائط، لا تقتصر قيمة "مساعد حجز السيارات الخاص بالذكاء الاصطناعي" على جعل واجهة طلب السيارة أكثر بساطة، بل تكمن أيضاً في قدرة المنصة على تحويل عدد كبير من الاحتياجات غير القياسية إلى معلومات خدمة قابلة للتحديد والنقل والمراجعة. لم يعد الراكب بحاجة إلى التفكير في "أي علامة يجب أن أختار"، بل يصف مباشرة "ما هي حالتي الآن، وإلى أين أريد الذهاب، وكيف أرغب في الركوب". ولم يعد السائق يتلقى ملاحظات متفرقة، بل تنبيهات خدمة أكثر وضوحاً. مع دخول قدرات مماثلة إلى المزيد من المدن وسيناريوهات التنقل، سيعتمد تجربة منتج منصة حجز السيارات عبر الإنترنت بشكل أكبر على فهم الذكاء الاصطناعي للغة الحياة الواقعية، بدلاً من مجرد إضافة الأزرار والخيارات.
