أخبار ar.wedoany.com، تعمل مجموعة "سينغتل" (Singtel Group) على تسريع تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات من خلال دمجه في عملياتها اليومية وتزويد موظفيها بأدوات تعزز الإنتاجية. وقد بات الذكاء الاصطناعي جزءاً لا يتجزأ من سير العمل الرئيسي في مجالات تطوير البرمجيات وعمليات خدمة العملاء واتخاذ القرار.
صرح ويليام وو، الرئيس التنفيذي للمعلومات والرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية في مجموعة "سينغتل"، بأن الشركة تنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره فرصة كبرى لتمكين الموظفين وإحداث تحول في أساليب العمل. ومع توسع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي، يصبح من الضروري ضمان قدرة الموظفين على استخدامه بثقة ومسؤولية، ليتسنى تحويل هذه الأدوات إلى مكاسب ملموسة في الإنتاجية والابتكار وتجربة العملاء.
من خلال شراكتها مع "OpenAI"، قامت "سينغتل" بتعميم منصة "ChatGPT Enterprise" على أكثر من 3000 موظف في سنغافورة، محققةً نسبة استخدام نشط شهري تجاوزت 80%. ويُعزى هذا المستوى المرتفع والمستدام من التفاعل، والذي يتجاوز المعايير المرجعية لشركة "OpenAI"، إلى برامج التدريب والدعم المتواصلة. وتشير آراء الموظفين إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي ساعدت في توفير الوقت وتعزيز الإبداع وتحسين عملية توليد الأفكار، مما يعكس تحولاً واسع النطاق في ممارسات العمل ومستوى الرضا الوظيفي.
يُعد تزويد الموظفين بالمهارات والثقة اللازمتين لاستخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية حجر الزاوية في هذا التقدم، وهو ما تدعمه برامج التدريب المستمر وتطوير القوى العاملة. وتستثمر "سينغتل" 20 مليون دولار سنغافوري سنوياً في تدريب الموظفين لتعزيز القدرات الداخلية ورفع مستوى المهارات. ويدعم هذا الاستثمار أيضاً استراتيجية "سينغتل" للذكاء الاصطناعي، عبر توسيع نطاق البنية التحتية والخدمات الرقمية من خلال شركتي "Nxera" و"NCS"، للاستفادة من فرص النمو في منظومة الذكاء الاصطناعي.
من جانبه، قال أوليفر جاي، المدير الإداري الدولي لشركة "OpenAI"، إنه مع تحول الذكاء ليصبح أقرب إلى منفعة عامة، تحتاج المؤسسات إلى إتاحة الذكاء الاصطناعي للموظفين في أعمالهم اليومية. وتتخذ "سينغتل" خطوات عملية لتحقيق ذلك باستخدام تقنيات "OpenAI"، عبر نهج تطبيقي يركز على الإنسان لتعزيز التبني. ويكمن تميزها ليس فقط في الاستثمار بقدرات الذكاء الاصطناعي المتطورة، بل أيضاً في مساعدة الموظفين على استخدام هذه القدرات بثقة وفعالية في سياقات عملهم الفعلية.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
