أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة Zoom عن الإطلاق الرسمي الكامل لواجهة عمل المساعد الذكي المعروفة باسم ZoomMate. يهدف هذا المنتج إلى سد الفجوة بين المحادثات في مكان العمل والمهام الناتجة عنها، من خلال دمج البحث المؤسسي والوكلاء الذكيين المخصصين والتنفيذ الآلي في تجربة واحدة. اعتبارًا من اليوم، أصبح المنتج متاحًا للعملاء عبر الإنترنت والعملاء المباشرين في أمريكا الشمالية.
يتم وضع ZoomMate كطبقة تنسيق تقع عند نقطة التقاء الاجتماعات والرسائل وأنظمة الأعمال التي يعتمد عليها الفريق يوميًا. يستخدم المنتج سياق كل من Zoom Meetings وPhone وChat، ويمكنه استخراج محتوى المحادثات من Google Meet وMicrosoft Teams. كما يتصل بمنصات خارجية مثل Salesforce وServiceNow وWorkday وJira وSlack، مما يتيح للمستخدمين سحب السجلات وتشغيل سير العمل وإنشاء مخرجات قابلة للتسليم دون الحاجة إلى مغادرة المحادثة.
صرّح راسل ديكر، كبير مسؤولي المنتجات في Zoom، أن السبب الذي دفعه للانضمام إلى Zoom هو عدم وجود شركة أخرى في الموقع الذي تحتله Zoom، أي مركز كل محادثة قرار عمل. وقد بُني ZoomMate على هذا الأساس، حيث يربط ما تم اتخاذه من قرارات بما يجب تنفيذه بعد ذلك، قبل الاجتماع وأثناءه وبعده، عبر جميع الأنظمة التي يعمل المستخدم من خلالها.
يتكون ZoomMate من ثلاث ركائز أساسية للقدرات. الأولى هي البحث الذكي، الذي يمكنه إجراء الاستعلامات في وقت واحد عبر Zoom والشبكة وأنظمة المؤسسات المتصلة، لسحب سجلات العملاء والتذاكر المفتوحة ومقالات المعرفة وتحديثات المشاريع. وعلى عكس البحث المؤسسي التقليدي الذي يفهرس المستندات بشكل منفصل، تدعي ZoomMate أنها تربط بين الملفات والسجلات والمحادثات الكامنة وراءها. الركيزة الثانية هي التنسيق. يمكن للوكلاء الذكيين المخصصين مراقبة المشاريع الجارية، واكتشاف الإجراءات التالية من سياق الاجتماعات المباشرة، وتشغيل العمليات النهائية تلقائيًا، مثل تحديث سجلات الفرص في Salesforce بعد مكالمة بيع، أو توجيه طلب الموارد البشرية إلى النظام الصحيح، أو جدولة متابعة في Google Calendar وOutlook. تصف Zoom هذا بأنه تقليل "فجوة التسليم" بين قرارات المحادثة والأنظمة التي تحتاج إلى تنفيذ هذه القرارات. الركيزة الثالثة هي إنشاء المحتوى. باستخدام مجموعة أدوات الإنتاجية الذكية التي أطلقتها Zoom، والتي تشمل Zoom Canvas وZoom Slides وZoom Sheets وZoom Paper، يمكن لـ ZoomMate تحويل سجلات الاجتماعات وسياق المؤسسة إلى عروض تقديمية ومستندات وجداول بيانات وخطط مشاريع كاملة. صُمم النظام لتحديث هذه المخرجات القابلة للتسليم في الوقت الفعلي مع تطور القرارات، دون الحاجة إلى مزامنة يدوية.
إن تحول Zoom من منصة لعقد مؤتمرات الفيديو إلى واجهة عمل ذكية يضعها في مواجهة ضغوط تنافسية من منتجات مثل Microsoft Copilot وGoogle Gemini. يتكامل Microsoft Copilot بعمق مع مجموعة M365، بينما يندمج Google Gemini في Workspace، وكلاهما مزود بسياق أصلي للمستندات والبريد الإلكتروني والتقويم. يعتمد رد Zoom على موقعها، وهو أن الاجتماعات هي المكان الذي تُتخذ فيه قرارات الأعمال الحقيقية. من خلال التواجد عبر المنصات في هذه المحادثات، يمكن لـ ZoomMate نظريًا التقاط سياق قرارات أكثر ثراءً.
أشارت ميلودي برو، نائبة الرئيس وكبيرة المحللين في شركة Moor Insights & Strategy، إلى أن العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي تعمل على هامش العمل، مع وصول محدود إلى السياق الفوري الذي يؤثر على القرارات. يتبع ZoomMate نهجًا مختلفًا، لأنه يتواجد في المحادثات التي تُتخذ فيها هذه القرارات، مما يمكنه من توفير سياق أعمال فوري، مما يساعد في جعل اقتراحاته أكثر توافقًا مع العمل الذي يقوم به الفريق فعليًا.
سيتوقف جاذبية ZoomMate على القضايا العملية، بما في ذلك جودة التكامل على نطاق واسع، والقدرة على التعامل مع الحوكمة والتحكم في الوصول، والقدرة على تقديم قيمة متسقة في بيئات تكنولوجيا المعلومات غير المتجانسة. تظهر بيانات استطلاع أجرته Zoom بالتعاون مع Morning Consult أن 70% من العاملين في مجال المعرفة في الولايات المتحدة يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يساعد في استعادة التوازن بين العمل والحياة، بينما يقول 43% من المستخدمين الحاليين للذكاء الاصطناعي إنه يوفر لهم ساعة أو أكثر يوميًا. يدخل ZoomMate بسعر 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إلى سوق تقوم فيه المؤسسات بتقييم الوعود المتداخلة للذكاء الاصطناعي بين Microsoft وGoogle وSalesforce وServiceNow.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
