أخبار ar.wedoany.com، قامت شركة مانيتووك (Manitowoc) بتوسيع ورشة الاستجابة السريعة (Rapid Response Shop) الواقعة في شادي غروف (Shady Grove) بولاية بنسلفانيا، بهدف تعزيز خدمات دعم العملاء. تستفيد الورشة الموسعة من الموارد الأوسع لأكبر مصانع التصنيع التابعة لمانيتووك، لتقديم خدمات إصلاح المعدات وقطع الغيار لجميع العلامات التجارية (مانيتووك، غروف، بوتان، وناشيونال كرين)، وذلك للمعدات التي تكون كبيرة جداً أو معقدة جداً بحيث لا يمكن معالجتها في الموقع.
تشمل الخدمات التي تقدمها ورشة الاستجابة السريعة تصنيع المكونات، وأعمال الشدّ (الترصيع) لأذرع الرافعات المجنزرة والرافعات البرجية والرافعات المتنقلة، بالإضافة إلى إصلاح وتجديد المكونات الهيكلية. يمكن للورشة تلبية طلبات الشدّ العاجلة في نفس اليوم، مع مهلة تسليم قياسية تبلغ 24 ساعة للأذرع غير المطلية و48 ساعة للأذرع المطلية. كما تعمل الورشة على تسريع زمن الاستجابة المطلوب من قبل العملاء من خلال تصنيع المكونات.
تم تجهيز الورشة بقدرات قطع موسعة، بالإضافة إلى قدرات التصنيع الآلي، والثني، والمعالجة الأولية، والطلاء. بالنسبة للرافعات المعطلة، يتيح ذلك استجابة أسرع للعملاء، ويوفر خيارات واضحة عند الموازنة بين الإصلاح والاستبدال.
أشار جوش غارينغتون، مدير دعم منتجات قطع الغيار و EnCORE في مانيتووك، إلى أن توسيع ورشة الاستجابة السريعة يتيح للعملاء الوصول المباشر إلى الخبرات المصنعية لمانيتووك، بما في ذلك عمال اللحام والفنيين والمهندسين وفريق الدعم، الذين يعرفون الآلات من الداخل والخارج. ويعكس هذا التزام الشركة الأوسع بدعم الرافعات طوال دورة حياتها، من خلال الاستعانة بالموارد المدعومة من المصنع للحفاظ على كفاءة تشغيل المعدات لفترة طويلة بعد مغادرتها خط الإنتاج.
توسعت الورشة الآن في قدرات قطع أذرع الشدّ، حيث تضم جهازين يعملان بنظام الورديتين، بالإضافة إلى طاولات قطع كبيرة تعمل بالبلازما والليزر والأوكسجين والوقود. تشمل القدرات الأخرى معدات التحكم الرقمي الحاسوبي (CNC)، وموارد ماكينات التفريز والخراطة والتجليخ، وقدرة ثني تصل إلى 900 طن أمريكي، بالإضافة إلى عدة مناطق للسفع الرملي والتنظيف والمعالجة الأولية والطلاء. يتمتع فريق الورشة بخبرات تمتد لعقود، حيث يتجاوز متوسط خدمة الموظفين 20 عاماً.
يساعد التوسع أيضاً شركة مانيتووك على تحسين كفاءة عمليات الإصلاح. تمتلك ورشة الاستجابة السريعة تدفقات عمل محددة بشكل أكثر وضوحاً، وموقعها داخل مصنع شادي غروف يمكّن الفريق من الوصول المباشر إلى موارد المصنع الأوسع عند الحاجة إلى موارد إضافية. وهذا يعني أن الورشة يمكنها العمل كمركز إصلاح متخصص، مع الاستفادة في الوقت نفسه من القوى العاملة والأدوات والتجهيزات والخبرات التصنيعية لأكبر مصانع مانيتووك.
قال جوش غارينغتون إن الفريق درس احتياجات العملاء عندما تحتاج الرافعة أو المكون إلى إصلاح يتجاوز نطاق الصيانة الميدانية، وكانت الإجابة هي توجيه المزيد من موارد مانيتووك مباشرة إلى هذه المهمة، لتوفير مسار مباشر للعملاء للعودة إلى مانيتووك والحصول على دعم الشركة المصنعة الأصلية (OEM).
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
