أخبار ar.wedoany.com، مايك بلاكبيرن، المدير التجاري الرئيسي لشركة Microlise، المزودة لبرامج إدارة النقل وتقنيات الأساطيل، أوضح في مقابلة حديثة استراتيجية الشركة لتحقيق النمو المستدام في الأسواق الناضجة. انضم بلاكبيرن إلى الشركة التي تتخذ من نوتنغهام مقراً لها في نهاية عام 2024، ويتمتع بخبرة في مجالي التكنولوجيا والبرمجيات. وأكد أن المهمة الأساسية للشركة تكمن في تعزيز النمو الرقمي من خلال توسيع الفريق والتدريب والشراكات، مع وضع قيمة العميل فوق مبيعات البرمجيات.
أُدرجت Microlise في سوق الاستثمار البديل (AIM) التابع لبورصة لندن في عام 2021، وتضم حالياً 730 موظفاً، ويبلغ حجم مبيعاتها 84 مليون جنيه إسترليني، وتتخصص في تقديم برامج إدارة النقل (TMS) كخدمة. يتركز عملاؤها من أساطيل المركبات التجارية بشكل رئيسي في المملكة المتحدة وأيرلندا وأستراليا ونيوزيلندا وفرنسا. وأشار بلاكبيرن إلى أن منطقة آسيا والمحيط الهادئ تمثل منطقة نمو هائلة، وفرنسا سوق ناضجة، بينما تختلف أستراليا في مراحل الامتثال، حيث غالباً ما تكون الشاحنات بعيدة عن القواعد، مما يجعل رحلة العميل مختلفة عبر القارات. كما تجري أعمال التطوير في الهند.
بالإضافة إلى نظام TMS المستخدم في تخطيط المسارات وحساب التكاليف والدمج، توفر Microlise أيضاً خدمات المعلومات عن بُعد للأساطيل (بما في ذلك التتبع ومراقبة درجة الحرارة) وإدارة التوصيل (التي تتضمن وظائف التحليل وإثبات التوصيل الإلكتروني). في مؤتمر MTC السنوي الذي عُقد في مانشستر، تم التركيز على الامتثال والمخاطر والسلامة، مع التشجيع على استخدام كاميرات المركبات (بتقنية Streamax) للكشف عن الإرهاق والتشتت واستخدام الهاتف المحمول، ثم إخطار السائق والإدارة المركزية.
تستهدف الشركة تحقيق التميز للسائقين، ويمكنها مراقبة ما يصل إلى أربعة وعشرين معياراً لتحليل البيانات. وأوضح بلاكبيرن أن الحيلة تكمن في تحديد الهدف الذي يرغبون في التأثير عليه بوضوح. هناك نمطان للحوار مع العملاء: الأول هو أن العميل يعرف بوضوح ما يحتاج إلى تغييره، ويمكن للشركة مساعدته في تقييم وضعه الحالي وتحقيق أهدافه؛ والثاني هو الرجوع إلى حالات عملاء آخرين، واختيار الأهداف ودمجها في التنفيذ. وأكد أن الاستثمار في الفريق والشاحنات والتكنولوجيا أمر بالغ الأهمية، وأن استخدام التكنولوجيا لتغيير سلوك السائقين أكثر فعالية، حيث ستصبح أنظمة المراقبة بعد التركيب "شبكة أمان للحفاظ على الصدق".
يشمل العملاء الرئيسيون أساطيل كبيرة من الشاحنات الثقيلة مثل Culina وMaritime وBibby وGXO وEuropa Worldwide، ويستخدم هؤلاء العملاء منصة وظائف على مستوى المؤسسات. تنشر الشركة فرق نجاح العملاء لتعظيم معدل الاحتفاظ بهم. وأشار بلاكبيرن إلى أن احتياجات العملاء تتركز إما في امتثال الأسطول أو في أدائه، وتهدف الشركة إلى إطلاق القيمة، حيث توجد تكاليف مرتبطة بالجمود وتحسينات تدريجية يمكن تحقيقها. يستغرق نشر نظام TMS والتقنيات المرتبطة به عادةً من 2 إلى 6 أشهر، أما إذا كان النشر يشمل مجموعة المنتجات الكاملة، فقد يستغرق عاماً كاملاً.
بخصوص تحديد مكانة الشركة، يرى بلاكبيرن أنه على الرغم من أن Microlise هي شركة تكنولوجية، إلا أن جوهرها يكمن في تحفيز تطوير الأفراد. وأوضح أن الشركة ليست مضطرة لبناء جميع المنتجات بنفسها، وإذا كان بإمكانها التعاون مع شركاء وتقديم القيمة بشكل أسرع، فستختار هذا المسار، مشيراً إلى أن Trimble مثال على نموذج التعاون هذا، حيث أنها ليست منافساً. وفيما يتعلق بإمكانية الاستحواذ، كشف بلاكبيرن أن الشركة تتبنى عقلية تقوم على الاستحواذ أو البناء الذاتي أو التعاون، وأن عمليات الاستحواذ والنمو الإقليمي تثير حماسه. تم الاحتفاظ بشركة TruTac للبرمجيات (خبيرة الامتثال) التي تم الاستحواذ عليها سابقاً في كوفنتري في موقعها، مما جلب عملاء جدداً للمجموعة.
تشمل أهداف بلاكبيرن المحددة مواصلة التوسع دولياً، وتحقيق النمو في السوق المتوسطة وقطاع الأساطيل المتوسطة الحجم ومشغلي التجارة الإلكترونية، من خلال مضاعفة فرق المبيعات في بعض المناطق ثلاث مرات. وأكد على إمكانية التخصيص حسب الطلب، حيث يمكن للشركة بناء حلول للاحتياجات الفردية لتبسيط الاستخدام وجعله سهلاً، مع تمكين العملاء من الوصول إلى بياناتهم وإظهار كيفية استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، يُنظر إلى مستخدمي المركبات الكهربائية كعملاء محتملين، لأنهم يحتاجون إلى المزيد من البيانات لإدارة تعقيدات الشحن. وأشار بلاكبيرن إلى أن معظم العملاء يديرون أساطيل هجينة، وأن شاحنات المصنعين الأصليين (OEM) ستكون مزودة بتقنيات، ويمكن للشركة مساعدة العملاء في معالجة البيانات المعقدة القادمة من عدة مصنعين، مؤكداً أن المفتاح هو العمل مع العميل لتحديد اتجاه احتياجاته خلال الثمانية عشر شهراً القادمة.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
