أخبار ar.wedoany.com، قامت شركة ساندفيك كورومانت (Sandvik Coromant) بتحديث خدمة إصلاح أدوات القطع ذات الساق المستديرة، وذلك بإطلاق بوابة إلكترونية تتيح للمصنعين التحكم الكامل في عملية الإصلاح.
تحل هذه الخدمة المطورة محل سير العمل اليدوي متعدد المراحل الذي كان يعتمد على سلسلة اتصالات بين فرق المبيعات ومراكز التوزيع ومراكز الإصلاح. ففي السابق، كان تقديم طلب إصلاح أداة القطع قد يستغرق أيامًا لتلقي عرض السعر. أما الآن، ومع البوابة الإلكترونية الجديدة، أصبحت التجربة رقمية بالكامل؛ حيث يقوم العميل بتسجيل الدخول، وإدخال رمز المنتج للأداة والكمية المطلوب إصلاحها، ليتلقى عرض سعر فوريًا، مما يمكنه من اتخاذ القرار في الحال. وفي معظم الأسواق، تتحمل ساندفيك كورومانت جميع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضرائب المرتبطة بهذه الخدمة. ويمكن للمستخدم اختيار صندوق الشحن المفضل (سواء كان صندوقًا توفره ساندفيك كورومانت أو عبوته الخاصة) على المنصة، وإضافة ملاحظات الطلب، ثم تقديم الطلب.
بمجرد تقديم الطلب، يمكن للعميل تتبع مركز الإصلاح العالمي الذي ستُرسل إليه الأداة، والحصول على معلومات الاتصال المباشرة بفريق المعالجة. ويتم تخزين الطلبات المنجزة وبيانات الإصلاح السابقة تلقائيًا، مما يتيح للعميل معرفة عدد مرات الإصلاح التي خضعت لها الأداة، مما يسهل تخطيط المخزون. وأشار ماثيو جونسون (Matthew Johnson)، مدير منتجات الإصلاح في ساندفيك كورومانت، إلى أن الهدف هو تحقيق وقت تسليم موثوق به يبلغ 21 يومًا بدءًا من لحظة تقديم العميل للطلب. ويمكن للعميل اختيار الاستمرار في إصلاح الأداة طالما أن جودتها تلبي الاحتياجات. وأوضح جونسون أنه على الرغم من أن الشركة تضمن إمكانية إصلاح الأداة حتى ثلاث مرات مع الحفاظ على 100% من أدائها الأصلي، إلا أن الأداة قد تخضع لعدد أكبر من مرات الإصلاح مع استمرار أدائها المتميز. وبالمقارنة مع شراء أدوات جديدة، فإن إصلاح الأداة ثلاث مرات يمكن أن يوفر عادةً ما لا يقل عن 50% من التكلفة. وتأتي هذه الخدمة مكملة لبرنامج إعادة تدوير الأدوات، حيث يمكن إعادة تدوير الأداة عندما تصل إلى نهاية عمرها الافتراضي، مما يمكّن المصنعين من تعظيم قيمة أدواتهم مع تعزيز أهداف الاستدامة.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
