أخبار ar.wedoany.com، أبرمت الخطوط الجوية السعودية للشحن (Saudia Cargo) شراكة مع شركة cargo.one لتوظيف عمال ذكاء اصطناعي في عملياتها التجارية بالكامل، بهدف تسريع عملية تقديم عروض الأسعار وتحسين خدمة العملاء. يعمل هؤلاء العمال، المبنيون على نظام التشغيل الأصلي للذكاء الاصطناعي من cargo.one، على إدارة طلبات عروض الأسعار الواردة (RFQ)، وتوليد عروض أسعار مُحسّنة على مدار الساعة في غضون ثوانٍ، مما يُتوقع أن يُقلص بشكل كبير وقت استجابة العملاء، ويُتيح لفريق المبيعات التركيز على شحنات البضائع الخاصة والتفاعلات ذات القيمة الأعلى مع العملاء.
مع استمرار المملكة العربية السعودية في تعزيز مكانتها كمركز لوجستي عالمي، تتلقى الخطوط الجوية السعودية للشحن يومياً عدداً كبيراً من استفسارات أسعار الشحن عبر البريد الإلكتروني. تتطلب هذه الطلبات عادةً تقييم جداول الرحلات وخيارات المطارات ومستويات الخدمة، ثم إعداد عروض أسعار تنافسية. يعمل الحل الجديد المُعتمد على الذكاء الاصطناعي على أتمتة جزء كبير من هذا العمل، مما يُوفر للعملاء استجابات أسرع بلغات متعددة، ويُقدم خيارات تسعير مخصصة بشكل شبه فوري.
يتمتع عمال الذكاء الاصطناعي من cargo.one بالقدرة على تقييم فرص البيع بذكاء، والحفاظ على سياق التفاعل طوال رحلة العميل، والتوصية ببدائل مناسبة، بما في ذلك خدمات المنتجات الراقية. صُممت هذه التقنية لدعم شركات الطيران في تبسيط عمليات البيع مع تحسين جودة الخدمة. ووفقاً لشركة cargo.one، فإن عمال الذكاء الاصطناعي لديها يُمكنهم عادةً تقليل وقت تحويل عروض الأسعار بنسبة 68%، وتحقيق دقة تصل إلى 89% في عروض الأسعار المُنشأة لأول مرة. من خلال أتمتة عدد كبير من مهام البيع الروتينية، تُمكّن هذه المنصة فرق شركات الطيران من تخصيص المزيد من الوقت لعلاقات العملاء وخطط تطوير الأعمال.
صرّح ترحان أوزن، الرئيس التجاري للخطوط الجوية السعودية للشحن، بأن هذه الإضافة المهمة تُوفر للشركة عمال ذكاء اصطناعي موثوقين ومُخصصين لقطاعها، والذين صُمموا وفقاً لمعاييرها وعملياتها الدقيقة، مما يُعزز استراتيجية التحول الرقمي والمبيعات. وأضاف أن عمال الذكاء الاصطناعي من cargo.one يقدمون مزيجاً فريداً من المعرفة الصناعية وقاعدة البيانات والتقنيات المتطورة، وتتطلع الشركة إلى تحسين الكفاءة وتجربة العملاء، وتعزيز قدرتها التنافسية في السوق.
وصف موريتز كلاوسن، المؤسس والرئيس التنفيذي المشارك لشركة cargo.one، التعاون بأنه مصدر فخر لدعم عمال الذكاء الاصطناعي الرائدين في الصناعة لدى الخطوط الجوية السعودية للشحن، مما يُساعدها على تحويل مبيعاتها وعملياتها العالمية. وأشار إلى أن عملاء الشركة يستفيدون حالياً من الاستثمارات التي تمت على مدى السنوات الماضية في نظام التشغيل الأصلي للذكاء الاصطناعي المُخصص للقطاع اللوجستي، وسيستفيدون من تحسينات هائلة في الكفاءة والأداء.
تتيح منصة cargo.one لشركات النقل تحديد المستوى الأنسب من الاستقلالية في الذكاء الاصطناعي وفقاً لعملياتها، بدءاً من المساعدة في صياغة عروض الأسعار وصولاً إلى الدعم المساعد وسير العمل الآلي بالكامل. يمكن لعمال الذكاء الاصطناعي معالجة الطلبات الروتينية تلقائياً، مع رفع الحالات الاستثنائية بناءً على المعايير التي تحددها شركة النقل، ويتم تسجيل كل عملية مع إمكانية التدقيق الكامل.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
