أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة P3 Media عن إطلاق ممارسة الهندسة الأمامية المنتشرة (Forward Deployed Engineering practice)، بهدف مساعدة العلامات التجارية في الأسواق المتوسطة والمؤسسات على الانتقال من تجارب الذكاء الاصطناعي إلى النشر التشغيلي الفعلي. هذه الشركة، وهي شريك بلاتيني لـ Shopify ومتخصصة في تحول التجارة الإلكترونية المعقدة ونقاط البيع والتجارة الموحدة، تقدم خدمة جديدة تقوم على دمج مهندسي التجارة الإلكترونية الخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل مؤسسات العملاء، لبناء سير عمل ذكاء اصطناعي جاهز للإنتاج، وتقديم وظائف تجارية، ورفع الكفاءة الداخلية، وتدريب فرق العملاء على استخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية ضمن بيئاتهم التقنية الحالية.
يأتي هذا الإطلاق في وقت يستعد فيه قادة الأعمال للمرحلة التالية من تبني الذكاء الاصطناعي، وهي التجارة الوكيلة (agentic commerce). مع بدء وكلاء الذكاء الاصطناعي في المساعدة وتنفيذ سير العمل في مجالات مثل إدارة البضائع، وخدمة العملاء، وإدارة الكتالوج، والتخصيص، والتسويق، والتحليلات، واتخاذ القرارات الداخلية، ستحتاج العلامات التجارية إلى أنظمة متكاملة، وبيانات نظيفة، وحوكمة قوية، وفرق قادرة على نشر الذكاء الاصطناعي بأمان وفعالية في العمليات التجارية الحقيقية. تواجه العديد من المؤسسات تحديات مشتركة: فهي تدرك الأهمية الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي، لكنها تفتقر إلى الخبرة الداخلية، ونماذج التشغيل، والقدرات التنفيذية اللازمة للنشر على نطاق واسع. تهدف ممارسة الهندسة الأمامية المنتشرة من P3 إلى سد هذه الفجوة للعلامات التجارية التجارية.
صرح David Wagoner، المؤسس المشارك والمدير التسويقي لشركة P3 Media، بأن كل فريق تنفيذي يتحدث عن الذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلة، لكن الفرصة الحقيقية لا تكمن فقط في جعل الوكلاء يولدون محتوى أو يؤتمتة مهام منعزلة، بل في إعادة تصميم كيفية بناء الفرق التجارية للعمليات، وإدارتها، وإدارة البضائع، ودعم العملاء، واتخاذ القرارات. وهذا يتطلب أشخاصًا يفهمون كلاً من الذكاء الاصطناعي وواقع عمليات التجارة الإلكترونية المعقدة.
على عكس التعاقدات الاستشارية التقليدية أو التعاون الاستشاري، يعمل مهندسو الهندسة الأمامية المنتشرة في P3 كأعضاء مدمجين في فرق العملاء. يشاركون في الاجتماعات اليومية، ويعملون ضمن أنظمة العملاء، ويتعاونون مع أصحاب المصلحة الداخليين في الهندسة والأعمال، مع التركيز على تقديم حلول عملية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن لفريق العميل صيانتها وتوسيع نطاقها.
تتضمن هذه الممارسة أربعة مجالات خدمة أساسية. في مجال هندسة الذكاء الاصطناعي التجاري، يقوم مهندسو Shopify والتجارة الإلكترونية الخبراء ببناء وظائف وعمليات أصلية للذكاء الاصطناعي مباشرة في بيئات التجارة الإلكترونية الإنتاجية، وتشمل حالات استخدام التخصيص، وإدارة المحتوى، ودعم إدارة البضائع، والأتمتة، والأدوات الداخلية، والتجارة الوكيلة. يتضمن تمكين فرق الذكاء الاصطناعي تقديم تدريب عملي ونقل قدرات ضمن سير العمل الفعلي، لمساعدة فرق العملاء على تطوير كفاءة عملية في تصميم الاستفسارات، واختيار الأدوات، وأتمتة سير العمل، والتوثيق، والحوكمة، ونماذج التشغيل المدعومة بالوكلاء. تشمل البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التجاري الهندسة التقنية، وسير عمل البيانات، وتوجيه النماذج، وقابلية المراقبة، وتخطيط الموثوقية، ودعم التكامل، بهدف جعل أنظمة الذكاء الاصطناعي والوكلاء التجاريين قابلة للاستخدام في بيئات المؤسسات. أما تدقيق كفاءة الذكاء الاصطناعي فيقدم تشخيصًا منظمًا لتحديد المجالات التي يمكن لسير عمل الذكاء الاصطناعي والوكلاء أن تقلل فيها من الأعباء اليدوية في إدارة الكتالوج، وإدارة البضائع، وخدمة العملاء، وتنفيذ الطلبات، والتسويق، واتخاذ القرارات الداخلية.
أضاف Wagoner أن نجاح تبني الذكاء الاصطناعي لا يتحقق لأن الشركات تشتري المزيد من الأدوات، بل يتحقق فقط عندما تعرف الفرق أين يخلق الذكاء الاصطناعي تأثيرًا رافعيًا، وعندما تُدمج الأنظمة في سير العمل الفعلي، وعندما يفهم الأشخاص داخل المؤسسة كيفية استخدام وتوسيع نطاق ما تم بناؤه. التجارة الوكيلة لا قيمة لها إلا عندما ترتبط بالطريقة التي تعمل بها الفرق فعليًا، ولهذا فإن نقل القدرات هو جوهر هذه الممارسة.
تُبنى ممارسة الهندسة الأمامية المنتشرة من P3 على عمل الشركة في تقديم تطبيقات Shopify والتجارة الموحدة المعقدة للعلامات التجارية عالية النمو والمؤسسات. دعمت الشركة تحولات كبيرة في التجارة الإلكترونية، والتجزئة، والأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، والتجارة متعددة القنوات، وتشمل خبرات العملاء والمشاريع علامات تجارية مثل ALDO Group وDavid's Bridal وGIII Apparel وSpectrum Brands وKarl Lagerfeld Paris وDKNY وFollett وInvicta Stores.
تعكس مجالات الخدمة الجديدة أيضًا تحولًا في طريقة تعامل المؤسسات التجارية مع الذكاء الاصطناعي. كان التبني المبكر للذكاء الاصطناعي يهيمن عليه التجارب والمشاريع التجريبية المنعزلة وأدوات الإنتاجية لمرة واحدة. ترى P3 أن المرحلة التالية ستُحدد من خلال أنظمة الذكاء الاصطناعي المتكاملة، وسير عمل الوكلاء، والقيادة التقنية المدمجة، وإدارة التغيير التشغيلي، ونتائج الأعمال القابلة للقياس.
أشار Aanarav Sareen، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة P3 Media، إلى أن المؤسسات الكبيرة لا تعاني في مجال الذكاء الاصطناعي بسبب نقص الطموح، بل تعاني لأن الذكاء الاصطناعي يجب أن يتكيف مع الأنظمة الحقيقية، والحوكمة، والبيانات، وفرق التشغيل. التجارة معقدة بشكل خاص، فكل قرار يتعلق بالذكاء الاصطناعي يؤثر على تجربة العميل، والمخزون، والتسعير، وتنفيذ الطلبات، وإدارة البضائع، وثقة العلامة التجارية. مع ازدياد أهمية التجارة الوكيلة، ستحتاج العلامات التجارية إلى شركاء تقنيين يمكنهم مساعدتها في الانتقال من النظرية إلى الإنتاج، ويوفر نموذج الهندسة الأمامية المنتشرة للعملاء قدرات تقنية خبراء داخل أعمالهم. صممت P3 هذه الممارسة للمؤسسات التي تحتاج إلى التحرك بشكل أسرع مما تسمح به نماذج التعاقد التقليدية، بما في ذلك العلامات التجارية التي تعاني فرقها الهندسية الداخلية من ضغط، ولديها خطط طموحة للذكاء الاصطناعي، أو لديها بنية تحتية معقدة لـ Shopify أو التجارة الإلكترونية، أو لديها خطط لمنصة رئيسية أو سير عمل جاهز للأتمتة. يمكن أن يبدأ التعاون في الهندسة الأمامية المنتشرة بمهندس خبير مدمج واحد، ويتوسع مع نمو احتياجات العميل ليشمل فريقًا أكبر متعدد التخصصات من P3. يُصمم كل تعاون حول نتائج أعمال محددة، مثل تسليم وظائف أسرع، وتقليل سير العمل اليدوي، وزيادة رؤية البيانات، وتعزيز القدرات الداخلية للذكاء الاصطناعي، ونشر سير عمل الوكلاء، وتحقيق ذكاء اصطناعي جاهز للإنتاج.
بالنسبة لقادة الأعمال، لم يعد السؤال هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي مهمًا، بل ما إذا كانت مؤسساتهم قادرة على تبنيه بطريقة مفيدة وآمنة وقابلة للتطوير وذات معنى تجاري. تمتلك التجارة الوكيلة القدرة على تغيير طريقة عمل العلامات التجارية، ولكن بشرط نشرها بالهندسة الصحيحة، وسير العمل المناسب، والإشراف البشري. ممارسة الهندسة الأمامية المنتشرة متاحة الآن للمؤسسات التجارية المؤهلة في الأسواق المتوسطة والمؤسسات.
