أخبار ar.wedoany.com، لمساعدة الشركات الصغيرة على مواجهة التغيرات في حركة المرور الناتجة عن البحث بالذكاء الاصطناعي، أعلنت الشركة الناشئة "Pie" عن إتمام جولة تمويل من الفئة A بقيمة 19.5 مليون دولار، بقيادة شركة "لايتسبيد فينتشر بارتنرز" (Lightspeed Venture Partners)، ومشاركة كل من "كابيتال ون فينتشرز" (Capital One Ventures)، و"SciFi VC" التابعة لماكس ليفشين (Max Levchin)، و"F-Prime". ويبلغ إجمالي تمويل الشركة حتى الآن 23.7 مليون دولار.
تستهدف "Pie" الشركات المحلية (Main Street businesses)، مثل صالونات العناية بالأظافر، وورش إصلاح السيارات، وصالات اللياقة البدنية المحلية، من خلال توفير أدوات النمو. ويتمثل منطقها الأساسي في أن المستهلكين يتحولون بسرعة من الروابط الزرقاء في محرك بحث جوجل إلى الإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي، بينما لا تزال معظم الشركات الصغيرة تفتقر إلى استراتيجيات التكيف مع هذا التغيير.
تتكون منصة "Pie" من ثلاثة أجزاء. تتولى وحدة "AI Search" عرض معلومات الشركات عندما يطلب المستخدمون توصيات من ChatGPT أو Claude أو Perplexity. وتعمل وحدة "Growth" على جذب العملاء عبر القنوات عالية النية مثل خرائط جوجل (Google Maps) وYelp وNextdoor. أما وحدة "Front Desk" التي تم إطلاقها هذا الأسبوع، فهي نظام استقبال هاتفي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يمكنه الرد على المكالمات على مدار الساعة، وقبول الحجوزات، والإجابة على الاستفسارات.
على عكس العديد من الأدوات التي تساعد المتاجر في إدارة العملاء الحاليين، تدّعي "Pie" أن محور عملها الرئيسي هو اكتساب عملاء جدد. يصبح هذا الفارق بالغ الأهمية مع تحول جوجل نفسه نحو الإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي، مما يقلص عدد الزيارات إلى المواقع الصغيرة. يبتعد المستهلكون تدريجياً عن الروابط الزرقاء العشرة، بل إن البعض يطلبون من روبوتات المحادثة اختيار وشراء المنتجات نيابة عنهم.
يُعد السعر عاملاً رئيسياً لدخول "Pie" إلى السوق. لطالما كانت برامج التسويق على مستوى المؤسسات باهظة التكلفة بالنسبة للمتاجر الصغيرة، بينما تتقاضى الوكالات التقليدية ما بين 2500 و5000 دولار شهرياً مع نتائج غير مضمونة. وقد خفضت "Pie" هذه التكاليف بشكل كبير؛ فعلى سبيل المثال، كشفت مالكة صالون في لوس أنجلوس لمجلة "Inc." أنها تدفع 359 دولاراً فقط شهرياً. وبعد ذلك، ارتفعت مبيعاتها الشهرية بمقدار يتراوح بين 10 آلاف و12 ألف دولار، مما مكنها من زيادة عدد الموظفين وطاولات العناية بالأظافر.
وقال سيد علي (Syed Ali)، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي: "لطالما عانى أصحاب الشركات الصغيرة لعقود من نموذج الوكالات المكلف وغير الشفاف". وأشار إلى أن كل صاحب شركة يخبره بأنه بحاجة إلى المزيد من العملاء لكنه لا يستطيع تحمل تكاليف الوكالات. كان علي والمؤسس المشارك أختيل مانتريبيراجادا (Akhil Mantripragada) موظفين سابقين في شركتي Square وToast، وقد اكتشفا هذه الفجوة في السوق أثناء بناء منتجات الذكاء الاصطناعي للمطاعم.
كشفت "Pie" أن الشركة تخدم بالفعل آلاف الشركات من خلال التوصيات والشراكات، وسهلت أكثر من 100 ألف مكالمة هاتفية لعملائها. وعادةً ما تشهد مبيعات هؤلاء العملاء نمواً سنوياً يتراوح بين 15% و20%. بالإضافة إلى ذلك، قامت "Pie" بالتكامل مع منصات برمجية رأسية مثل نظام صيانة السيارات "Tekmetric"، للوصول إلى التجار ضمن الأدوات التي يستخدمونها بالفعل.
إلى جانب "Pie"، هناك شركات أخرى تسعى وراء نفس السوق، بهدف جعل العلامات التجارية تُذكر في نتائج الذكاء الاصطناعي. تُعرف هذه الممارسة باسم "تحسين محركات التوليد"، وتقوم شركات منافسة مثل "Peec AI" بجمع التمويل بسرعة. السؤال المطروح في القطاع هو ما إذا كان "الظهور في ChatGPT" يمكن أن يصبح نشاطاً تجارياً مستداماً، أم أنه سيندمج كميزة ضمن المنصات الكبرى. حالياً، تراهن "Pie" على أن الشركات المحلية بحاجة إلى المساعدة، وأنها تستطيع تقديم هذه المساعدة بتكلفة أقل من الوكالات.
