أخبار ar.wedoany.com، في 2 يوليو، أعلنت شركة "أليباي" (Alipay) التابعة لمجموعة "أنت غروب" (Ant Group) الصينية، عن الإطلاق الرسمي للاختبار التجريبي العام لمساعد الذكاء الاصطناعي للحياة اليومية، "آبو" (Abo). يمكن لمستخدمي أنظمة iOS وAndroid البحث عن "آبو" أو "蚂蚁阿宝" (Ant Abo) في متاجر التطبيقات أو داخل تطبيق "أليباي" الصيني لتجربته.
لا يقتصر جوهر "آبو" في تطبيق "أليباي" الصيني على إضافة واجهة محادثة عادية، بل يهدف إلى دمج الوظائف التي كانت موزعة سابقًا بين خدمات الدفع، والتنقل، ودفع الفواتير، والخدمات الحكومية، وخدمات الحياة اليومية، وإدارة الأصول، في واجهة تفاعلية واحدة تعتمد على اللغة الطبيعية. فبدلاً من أن يضطر المستخدم للتنقل بين الصفحة الرئيسية، ومربع البحث، والتطبيقات الصغيرة (Mini Programs)، وحسابات الحياة (Life Accounts)، وصفحات الخدمات المختلفة، يمكنه الآن تقديم طلبه مباشرة عبر النص أو الصوت، ليقوم "آبو" بفهم قصده واستدعاء الخدمة المناسبة. في 16 يونيو، أطلقت "أليباي" الصينية نسختها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وبدأت مرحلة الاختبار بالدعوة، حيث كشفت حينها أنه يمكن للمستخدمين الدخول إلى واجهة المحادثة عبر "التمرير إلى اليمين"، وأن عشرات الآلاف من الخدمات يمكن استدعاؤها وإنجازها داخل نافذة محادثة واحدة، على أن يتم فتح الإصدار الجديد تدريجيًا لجميع المستخدمين لاحقًا.
يعني فتح الاختبار التجريبي العام الآن أن عملية التحول بالذكاء الاصطناعي لتطبيق "أليباي" الصيني قد انتقلت من مرحلة الاختبار المحدود بالدعوة إلى مرحلة التحقق على نطاق أوسع مع المستخدمين. بالنسبة للتطبيقات العملاقة (Super Apps)، لا تقتصر قيمة مساعد الذكاء الاصطناعي على الإجابة عن الأسئلة، بل في إعادة تنظيم عمليات الخدمة المعقدة إلى نمط تشغيلي جديد هو "المستخدم يحدد الطلب، والنظام يبحث عن المسار، والمستخدم يؤكد الإجراءات الرئيسية". ففي خدمات مثل دفع الفواتير، والاستعلام، والتنقل، وشحن المركبات الكهربائية، وإرسال الطرود، والخدمات الحكومية، والخدمات المحلية، ما يحتاجه المستخدم حقًا ليس تذكر مكان دخول الخدمة، بل إنجاز المهمة بسرعة. إذا تمكن "آبو" من تحديد نية المستخدم بشكل مستقر واستدعاء الخدمات داخل المنصة بدقة، فسيغير ذلك أسلوب استخدام "أليباي" الذي كان يعتمد سابقًا على عرض الوظائف وأيقونات الدخول، وسيدفع أيضًا بالعوامل الذكية (AI Agents) من كونها أدوات لتوليد المحتوى إلى دخول سيناريوهات الخدمات الاستهلاكية وإنجاز المعاملات الحياتية.
لا تزال مسائل الأمان والتفويض تمثل الخط الأساسي لهذه المنتجات المالية القائمة على الذكاء الاصطناعي. سبق وأن أكدت "أليباي" الصينية أن "آبو" يمكنه مساعدة المستخدم في إنجاز الأمور، لكنه لن يتصرف مباشرة في أمواله، وأن أي خطوة تتعلق بتحويل الأموال أو تأكيد الدفع تظل بحاجة إلى قرار المستخدم نفسه. هذا هو أحد أهم الفروق بين مساعد الحياة الذكي بالذكاء الاصطناعي والعوامل الذكية (Agents) الخاصة بالأدوات العادية. فالمدفوعات، وإدارة الثروات، والتحويلات، والاستهلاك، والتحقق من الهوية، كلها سيناريوهات شديدة الحساسية. إذا تمكن الذكاء الاصطناعي من استدعاء الخدمات دون وجود حدود واضحة للتفويض، فقد يؤدي ذلك إلى أخطاء تشغيلية، أوامر احتيالية، مخاطر على الحسابات، وإشكاليات في تحديد المسؤولية. بإبقاء "أليباي" الصينية سلطة اتخاذ القرارات المالية بيد المستخدم نفسه، فإنها عمليًا ترسم خطًا فاصلًا بين "الذكاء الاصطناعي مسؤول عن توجيه العملية" و"المستخدم مسؤول عن التأكيد النهائي". يعتمد مدى قدرة المنتج على توسيع نطاق استخدامه لاحقًا على ما إذا كانت آليات التفويض، وأنظمة التحكم في المخاطر، والتعرف على المعاملات غير الطبيعية، وحماية الخصوصية، وتوعية المستخدم، ستواكب ذلك التطور في الوقت نفسه.
سيؤثر الإطلاق التجريبي العام لـ "آبو" أيضًا على المنافسة على بوابات دخول خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. في السابق، كانت التطبيقات العملاقة تعتمد على بوابات الدخول في الصفحة الرئيسية، والبحث، والتطبيقات الصغيرة، وخوارزميات التوصية لتوزيع الخدمات. أما بعد ظهور مساعد الذكاء الاصطناعي، فقد تتحول بوابة الدخول إلى جملة واحدة، أو مقطع صوتي، أو هدف مهمة واحد. من يستطيع فهم احتياجات المستخدم بدقة أكبر، ومن يستطيع ربط المزيد من الخدمات عالية التكرار، ومن يستطيع إكمال الحلقة المغلقة في سيناريوهات الدفع، والتنقل، والحياة، والخدمات الحكومية، والاستهلاك، قد يكون هو من يسيطر على بوابة دخول خدمات الهاتف المحمول في المرحلة القادمة. بالنسبة للتجار، ومقدمي الخدمات، والمطورين، هذا يعني أن طريقة توزيع حركة المرور قد تتغير: لن تعتمد الخدمات بعد الآن فقط على موقعها، وأيقوناتها، وترتيبها في نتائج البحث ليتم اكتشافها، بل قد يتم استدعاؤها أيضًا من خلال فهم مساعد الذكاء الاصطناعي لاحتياجات المستخدم. من خلال فتح الاختبار التجريبي العام هذه المرة، تختبر "أليباي" الصينية فعليًا ما إذا كان مساعد الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحمل طلبات المستخدمين الحقيقية على نطاق أوسع، والتحقق من التوازن بين استدعاء الخدمة، وتأكيد الدفع، والتحكم في المخاطر الأمنية، وتجربة المستخدم.
