أخبار ar.wedoany.com، أبرمت شركة أديسو، مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات الألماني، شراكة مع شركة البرمجيات الأمريكية Workato، بهدف دمج بيانات العملاء من نظام Salesforce في تطبيقات أخرى عبر حلول iPaaS (منصة التكامل كخدمة)، والاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات البيع.
إذا تمكنت الشركة من تحديد احتياجات عملائها قبل أن يعبروا عنها، يصبح الحصول على أعمال جديدة أسهل، وقد توفر سجلات الطلبات السابقة مثل هذه الرؤى الثاقبة. ولتحقيق ذلك، تحتاج الشركات إلى دمج جميع بيانات العملاء بشكل أعمق في أنظمتها الخاصة. في الماضي، كانت هذه المهمة تُنجز بواسطة الوسائط الوسيطة، أما اليوم فتتولى أنظمة iPaaS هذه المهمة. ترى شركة Gartner أن شركة البرمجيات الأمريكية Workato هي الرائدة في سوق iPaaS، مما دفع Adesso إلى تعزيز التعاون مع هذا المورد.
تسعى شركة الخدمات التقنية، ومقرها دورتموند، إلى توفير بيانات العملاء من نظام Salesforce لتطبيقات أخرى. ترى Adesso أن تحقيق هذا الهدف يمكن أن يتم بسهولة نسبية باستخدام حل iPaaS من Workato. يقوم برنامج iPaaS بدمج البيانات من أنظمة مختلفة ومعالجتها بشكل أكبر بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، مما يمكن من استخلاص رؤى قد تؤدي إلى أعمال إضافية. علاوة على ذلك، تؤكد Adesso أن عمليات البيع التقليدية يمكن أيضًا أتمتتها من خلال منصة Agentic من Workato. يقوم الوكلاء المعتمدون على الذكاء الاصطناعي بدمج البيانات في تطبيقات وعمليات أخرى، كما يمكنهم تحديد المهام المتكررة في عمليات البيع التي يمكن تشغيلها تلقائيًا. يمكن إنشاء سير العمل الجديد باستخدام اللغة الطبيعية، وهو أبسط وأسرع من البرمجة التقليدية.
صرح دانييل سيدلاتشيك، أخصائي تطوير الأعمال الأول في قسم Salesforce بشركة Adesso، بأن العملاء يتطلعون إلى تحديث بيئات أنظمتهم، وأن Workato توفر لهم منصة تمكنهم من ربط الأنظمة وتشكيل العمليات بشكل فعال. وأضاف سيدلاتشيك أن الشركة لا تساعد العملاء فقط في تنفيذ CRM، بل تدعمهم أيضًا في تشغيل Salesforce كمكون متكامل ضمن بنية مؤسسية ذكية.
يرى ستيفان شيلينغ، نائب الرئيس لمنطقة أوروبا الوسطى في Workato، أن Adesso هي الشريك المناسب لهذه المبادرة. وأشار إلى أن مزود الخدمات التقنية هذا يمتلك محفظة مشاريع مؤثرة مع العملاء تلبي متطلبات التعاون، بما في ذلك خبرة عميقة في Salesforce، وقدرة على التحمل في المشاريع المعقدة، وفهم واضح للاهتمامات التي تشغل الشركات في عملياتها الفعلية.
نفذت Adesso وWorkato بالفعل أول مشروع عميل مشترك. ويجري حاليًا نشر حل iPaaS من المورد الأمريكي، ومن المقرر أن تساعد منصة Agentic من Workato هذا العميل في أتمتة عملياته بشكل أكبر، وتقدم Adesso الدعم الاستشاري خلال هذه العملية.
