أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة Abrigo في 10 يوليو 2026 منصة تجربة وكيل Abrigo (APX)، لمساعدة المؤسسات المالية على أتمتة وتنسيق وتوسيع نطاق العمل في وظائف النمو وإدارة المخاطر.
من المقرر إطلاق المنصة في الربع الثالث من عام 2026، لتغطي دورة حياة القروض بالكامل، بما في ذلك إدارة خط الأنابيب، والاكتتاب، والتسوية، والخدمات، وإدارة المحافظ. توفر المنصة وظائف تنفيذية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الإشراف البشري والقواعد الخاصة بالمؤسسة. حاليًا، تؤدي عمليات القروض المجزأة إلى إبطاء نمو المؤسسات وتؤثر سلبًا على تجربة العملاء. وتقدر Abrigo أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم تقليل العمل اليدوي بأكثر من 40% مع تحسين تجربة المقترضين. وكشف أحد استقصاءات Datos Insights أن ما يقرب من 40% من الشركات لم تجتمع مع مزودي الائتمان الرئيسيين خلال العامين الماضيين، مما يعني أن الطاقة الإنتاجية الموفرة يمكن أن تتيح للمقرضين قضاء المزيد من الوقت مع العملاء.
تم بناء منصة Abrigo للوكالة المصرفية على شبكة بياناتها وخبرتها الممتدة لعقود في مجال القروض. يتحقق وكلاء الذكاء الاصطناعي من المعلومات وفقًا لسياسات المؤسسة، مما يمنح الفرق رؤية واضحة لتقدم المهام وأولوياتها وحالاتها الاستثنائية. على عكس أدوات سير العمل التقليدية التي تتعقب المهام فقط وتتطلب دفعًا بشريًا، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي في هذه المنصة قادرون على التنسيق النشط وإنجاز مهام مثل جمع المستندات، ومراجعة البيانات، ومعالجة الاستثناءات، ومراقبة الجودة في عمليات القروض.
صرح جون بريكيتو، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك Century Bank، بأن دور الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية المجتمعية ليس استبدال البشر، بل مساعدتهم على تحقيق تأثير أكبر. وأشار إلى أن القروض القائمة على الوكلاء تتيح للفرق مزيدًا من الوقت لتقديم المشورة للعملاء، وتعزيز الأعمال المحلية، وتقديم خدمات مخصصة، مع الحفاظ على مستوى الحوكمة الذي تتطلبه المؤسسة. من جانبه، قال كينت كورتيس، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك First Southwest Bank، إن العملاء يتوقعون خدمات سريعة الاستجابة، ونصائح جديرة بالثقة، ومصرفيين يفهمون أهدافهم. وأكد أن التعاون مع Abrigo لتطوير القروض القائمة على الوكلاء يساعد في خلق قدرات إضافية تتيح للفرق التركيز على العملاء، وتعميق العلاقات، وتوسيع نطاق التأثير المجتمعي.
أشار رافي نيماليكانتي، كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في Abrigo، إلى أن المنصة صُممت مع التركيز على قابلية التفسير والحوكمة والرقابة التشغيلية، من خلال دمج حواجز حماية سياسات المؤسسة، وتفسيرات واضحة للقرارات، وسجل تدقيق كامل، ومراقبة مستمرة لجودة التحكم، مما يمكّن المؤسسات المالية من توسيع نطاق العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بثقة. وأعرب شاريث مينديس، قائد قطاع الخدمات المصرفية في Amazon Web Services، عن أن منصة Abrigo على AWS تتيح للمؤسسات تجاوز الأتمتة النقطية نحو نظام وكيل منسق من البداية إلى النهاية، يعالج تلقائيًا سير عمل القروض المعقدة مع الحفاظ على المشاركة البشرية في النقاط الحرجة.
من المتوقع أن تصبح منصة تجربة وكيل Abrigo متاحة بشكل عام لعمليات القروض في الربع الثالث من عام 2026. وكجزء من استراتيجية الشركة للذكاء الاصطناعي، ستقوم Abrigo بتوسيع قدرات الوكلاء لتشمل خطوط إنتاج أخرى في الأرباع القادمة. تُبنى المنصة على أساس قدرات الذكاء الاصطناعي التي أطلقتها Abrigo في عام 2025، بما في ذلك مساعدي القروض والمخصصات ومراجعة القروض ومكافحة غسل الأموال، بالإضافة إلى AskAbrigo.
Abrigo هي مزود لبرامج وخدمات إدارة المخاطر، ومنع الجرائم المالية، والقروض، وتخدم أكثر من 2400 مؤسسة مالية. تساعد مجموعة منتجاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي المؤسسات على الاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الثقة والامتثال وقابلية التفسير.
