أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة "ستون" البرازيلية منصة الذكاء الاصطناعي المؤسسي "فيلا" (Vela)، والتي دخلت حيز التشغيل الداخلي بالفعل. تتكامل المنصة مع منصة الهندسة "كارافيلا" (Karavela)، مما يتيح لموظفي الشركة الوصول إلى "فيلا" عبر اللغة البرتغالية الطبيعية، مع الالتزام الدائم بصلاحيات الوصول والحوكمة والأمان ومتطلبات التدقيق المطبقة على المنتجات الأساسية. تدعم منصة "كارافيلا" عمليات "ستون" في معالجة مدفوعات بقيمة 560.9 مليار ريال برازيلي وخدمة 4.7 مليون عميل نشط خلال عام 2025.
يأتي إطلاق "ستون" لمنصة "فيلا" في سياق مواجهة اتجاه "الذكاء الاصطناعي الخفي" (Shadow AI)، والذي يتجلى في قيام الموظفين بإدخال أدوات الذكاء الاصطناعي إلى سير العمل قبل اعتماد المؤسسة لاستراتيجية رسمية للذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى نقل البيانات الحساسة عبر أدوات خارجية لا تخضع لسيطرة الشركة.
أظهر استطلاع داخلي لشركة "ستون" أن أكثر من 90% من المطورين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. وفي مواجهة هذا الواقع، قررت الشركة التعامل مع تقنية الذكاء الاصطناعي باعتبارها بنية تحتية حيوية. منطق "ستون" هو أنه إذا كان الذكاء الاصطناعي سيتواجد في جميع مجالات العمليات، فيجب أن يكون موجودًا داخل المنصة المؤسسية، مع حوكمة شاملة وقابلية للتتبع والأمان.
صرح راؤول رينتيريا، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في "ستون"، بأن الشركة اختارت "فيلا" لأنها تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كبنية تحتية حيوية، وتتعامل مع تطبيقاته بنفس الانضباط الذي تتبعه في خدمة ملايين رواد الأعمال البرازيليين. تعمل "فيلا" كواجهة موحدة تربط الموظفين بأنظمة الشركة وبياناتها وعملياتها من خلال لغة مجالات الأعمال المختلفة. يمكن للموظفين في بيئة آمنة تحويل جداول البيانات إلى تطبيقات داخلية، والتحقيق في الأحداث من خلال تقاطع المعلومات، وإنشاء تقارير الأداء، أو الاستعلام عن معلومات الائتمان والعقود والعملاء.
لا تستخدم منصة "فيلا" نموذجًا واحدًا لجميع المهام، بل تقوم بتنسيق عدة وكلاء متخصصين، وتوجيه كل طلب إلى الوكيل الأكثر عمقًا في هذا المجال. حاليًا، يعمل الوكلاء المسؤولون عن المنتجات والائتمان، ويجري ربط وكلاء جدد في مجالات الامتثال والموثوقية والتكاليف.
بهذه الطريقة، يمكن لكل مجال أعمال تعليم "فيلا" خبراته المتخصصة، مما يجعل هذه الخبرات متاحة للشركة بأكملها ضمن قواعد المؤسسة. الهدف هو الجمع بين سرعة الأعمال، وعمق خبراء المشكلات، والحوكمة التي تتطلبها عمليات التشغيل على نطاق واسع. يؤثر هذا النموذج على طريقة توزيع العمل، حيث أصبح الموظفون الذين كانوا يعتمدون سابقًا على قوائم الانتظار الفنية قادرين الآن على حل المشكلات بشكل أكثر استقلالية، واستعاد المهندسون الوقت الذي كان يُستهلك في المهام المتكررة، وحصلت أقسام الأمان والامتثال على رؤية مركزية لاستخدام الذكاء الاصطناعي وتدفق بيانات العمليات.
من خلال "فيلا"، تدمج "ستون" الذكاء الاصطناعي في صميم الشركة، بهدف جعله ليس مجرد طبقة إنتاجية مستقلة، بل جزءًا من البنية التحتية التي تدعم المنتجات والعمليات واتخاذ القرارات على نطاق واسع.
