روكويل أوتوماتيشن تطلق دعمًا عن بُعد على مدار الساعة في أمريكا الشمالية مع خطط للتوسع بحلول 2027
أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة روكويل أوتوماتيشن (Rockwell Automation, Inc.) عن إطلاق خدمة الدعم عن بُعد TechConnectIQ Support الموجهة إلى المصنّعين، بهدف تقليل وقت التوقف عن العمل، وتسريع حل المشكلات، وتبسيط عمليات تحديث البرامج والبرامج الثابتة.
تستهدف هذه الخدمة فرق الصيانة والهندسة والتشغيل العاملة في بيئات التصنيع المعقدة، حيث تتيح للمستخدمين الوصول إلى مهندسي الدعم الفني والموارد الرقمية للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم الأنظمة.
تتوفر خدمة TechConnectIQ Support حاليًا للعملاء بعقود المواقع الفردية في منطقة أمريكا الشمالية، مع خطط للتوسع إلى مناطق إضافية بحلول عام 2027. وتعتمد الخدمة نموذج دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24x7x365)، وتغطي تركيب أنظمة الأتمتة الصناعية وتهيئتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها وحل مشكلاتها.
تشمل المزايا الرئيسية للخدمة الجديدة: الوصول إلى الخبراء التقنيين عبر أدوات قائمة على الويب، مع دعم الجدولة الزمنية للاتصال والدعم الفوري؛ والحصول على رؤية شاملة للبيانات في مركز TechConnect الخاص بـ myRockwellAutomation، بما في ذلك تفاصيل الأجهزة المثبتة وسجل الدعم؛ ودمج التغطية البرمجية والمادية مع ثلاثة مستويات للدعم: الأساسي والقياسي والمتخصص؛ وأدوات دعم قائمة على الذكاء الاصطناعي، تشمل البحث الموحّد والإرشاد عبر الواقع المعزز وفيديوهات تعليمية لمهام الصيانة والدعم عن بُعد.
المنتجات ذات الصلة
توربين بخاري تكثيفي مزدوج الاستخراج
Qingdao Jieneng Steam Turbine Group Co., Ltd.
Novascan 64/128 كاشف الموجات فوق الصوتية ذو التركيز الكامل المحمول
Guangzhou Doppler Electronic Technologies INC
روبوت لحام ذكي محمول للعمل في المساحات الضيقة
Chengdu Dixin Technology Co., Ltd.
