روكويل أوتوماتيشن تطلق دعمًا عن بُعد على مدار الساعة في أمريكا الشمالية مع خطط للتوسع بحلول 2027
أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة روكويل أوتوماتيشن (Rockwell Automation, Inc.) عن إطلاق خدمة الدعم عن بُعد TechConnectIQ Support الموجهة إلى المصنّعين، بهدف تقليل وقت التوقف عن العمل، وتسريع حل المشكلات، وتبسيط عمليات تحديث البرامج والبرامج الثابتة.
تستهدف هذه الخدمة فرق الصيانة والهندسة والتشغيل العاملة في بيئات التصنيع المعقدة، حيث تتيح للمستخدمين الوصول إلى مهندسي الدعم الفني والموارد الرقمية للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم الأنظمة.
تتوفر خدمة TechConnectIQ Support حاليًا للعملاء بعقود المواقع الفردية في منطقة أمريكا الشمالية، مع خطط للتوسع إلى مناطق إضافية بحلول عام 2027. وتعتمد الخدمة نموذج دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24x7x365)، وتغطي تركيب أنظمة الأتمتة الصناعية وتهيئتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها وحل مشكلاتها.
تشمل المزايا الرئيسية للخدمة الجديدة: الوصول إلى الخبراء التقنيين عبر أدوات قائمة على الويب، مع دعم الجدولة الزمنية للاتصال والدعم الفوري؛ والحصول على رؤية شاملة للبيانات في مركز TechConnect الخاص بـ myRockwellAutomation، بما في ذلك تفاصيل الأجهزة المثبتة وسجل الدعم؛ ودمج التغطية البرمجية والمادية مع ثلاثة مستويات للدعم: الأساسي والقياسي والمتخصص؛ وأدوات دعم قائمة على الذكاء الاصطناعي، تشمل البحث الموحّد والإرشاد عبر الواقع المعزز وفيديوهات تعليمية لمهام الصيانة والدعم عن بُعد.
المنتجات ذات الصلة
تصميم ثنائي الفينيل متعدد الطبقات للتصنيع الذكي
GCI Science & Technology (Zhuhai) Co., Ltd.
كابل مقاوم للالتواء للروبوتات، مزدوج مجدول ومحمي، بعازل من اللدائن الحرارية المرنة وغلاف PUR
Shanghai Jinyou Jinhong Intelligent Electric Co., Ltd.
مقياس تدفق بفوهة قياسية
Jinggong Automatic Control Instrument Complete Technology Development Company
حاجز الزيت، حاجز الماء-مانع تسرب جدار الهواء
Baoding Xianqi Power Equipment Technology Co., Ltd.
قوالب الصب بالضغط العالي لسبائك الألومنيوم والمغنيسيوم
NINGBO HELI TECHNOLOGY CO., LTD.
Novascan 64/128 كاشف الموجات فوق الصوتية ذو التركيز الكامل المحمول
Guangzhou Doppler Electronic Technologies INC
خط إنتاج ضغط عالي السرعة ومرن بالكامل أوتوماتيكيًا
JIER Machine-Tool Group Co., Ltd.
【معدات الرفع والنقل والتركيب للسكك الحديدية عالية السرعة】آلة متكاملة للنقل والتركيب
Hanjiang Heavy Industry Co., Ltd. of China Railway 11th Bureau Group
رافعة حفر صخرية حاسوبية مزدوجة الأذرع المنحنية WD200E
Hunan Wuxin Intelligent Equipment Group Co., Ltd.
مقياس تدفق أنبوب فنتوري لمياه التغذية الرئيسية CAP1400
Jiangsu Hongda Instrument Technology Co., LTD.
