أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة Snowflake، خلال مؤتمر "AgentForce World Tour Korea 2026" السنوي للذكاء الاصطناعي الذي تنظمه شركة Salesforce في مركز COEX بسيول، كوريا الجنوبية، عن استراتيجية لتكامل بيانات العملاء في القطاعات المختلفة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين النتائج التجارية في هذه القطاعات.
ألقى المدير التنفيذي المسؤول عن شركاء CSP في Snowflake، السيد تشو دونغ-غيو، كلمة بعنوان "حالة عملية لـ Snowflake x Salesforce: من تكامل بيانات العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي إلى نمو المبيعات"، استعرض خلالها كيفية الاستفادة المشتركة من منصتي Snowflake وSalesforce لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) من الحصول على رؤى استنادًا إلى بيانات عالية الموثوقية.
تتعاون Snowflake مع Salesforce منذ عام 2015 في تطوير منتجات مثل Tableau وMulesoft وData 360 وAgentforce. يتيح Tableau للمستخدمين تحليل البيانات عبر الاتصال المباشر ببيانات Snowflake. بينما تساعد Mulesoft في تحميل البيانات وتنفيذ الاستعلامات والمزامنة بين مثيلات Snowflake والتطبيقات التجارية الخارجية.
توفر منصة Data 360 تكاملاً ثنائي الاتجاه آمنًا بنسخ صفري (Zero-Copy)، مما يسمح باستخدام البيانات دون الحاجة إلى عمليات استخراجها أو تحويلها أو تحميلها (ETL). وتجمع Agentforce بين الرؤى المستمدة من بيانات Snowflake وSalesforce لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا. وأشارت Snowflake في بيانها إلى أنه على الرغم من أن العديد من الشركات تعمل على توسيع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي، إلا أن بيانات العملاء والبيانات التشغيلية لا تزال موزعة عبر أنظمة متعددة، مما يمنع الذكاء الاصطناعي من تحقيق أقصى إمكاناته. تحتاج الشركات إلى تمكين مختلف أعضاء الفريق من استخدام البيانات عبر أدوات وبيئات متنوعة، وبناء أساس يمكن من تحقيق نمو قابل للقياس، وزيادة الإنتاجية، وتقديم تجارب عملاء متميزة.
تتمثل الاستراتيجية الأساسية في التكامل الثنائي الاتجاه بنسخ صفري بين Salesforce Data 360 وSnowflake AI Data Cloud. يربط هذا النهج بيانات نقاط الاتصال بالعملاء من Salesforce مع بيانات المؤسسة المخزنة في Snowflake، مما يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من الاستفادة من رؤى بيانات أكثر ثراءً. تربط Salesforce Data 360 بيانات العملاء بعمليات البيع والخدمة والتسويق الفعلية. وتوفر Snowflake AI Data Cloud الأساس لجمع وتخزين وتحليل بيانات المؤسسة بأكملها. بعد ربط المنصتين، يمكن استخدام البيانات بشكل آمن دون الحاجة إلى نقلها أو نسخها، مما يوفر لوكلاء الذكاء الاصطناعي رؤى أوسع نطاقًا.
كما استعرضت Snowflake مسار التكامل بين Agentforce وSnowflake Agent. توفر Snowflake، من خلال قدراتها في الذكاء الاصطناعي مثل Cortex Agents وCortex Analyst وCortex Search، بيئة يمكنها الاستفادة من البيانات المهيكلة وغير المهيكلة. ترتبط هذه القدرات مع Agentforce عبر خوادم MCP التي تديرها Snowflake. عندما تحتاج Agentforce إلى بيانات ورؤى إضافية، يمكنها التواصل مع خوادم MCP الخاصة بـ Snowflake للحصول على المعلومات، كما يمكن لمستخدمي Snowflake الاستفادة من Agentforce Agent عبر عملاء MCP.
وتم في الوقت نفسه عرض حالات تطبيقية في مختلف القطاعات. في قطاع الإعلام والرياضة، يمكن دمج بيانات المشجعين الموزعة لتقديم محتوى مخصص وتحقيق استجابة آلية فورية. في قطاع الخدمات المالية، يمكن ربط ملفات العملاء ونتائج نماذج الذكاء الاصطناعي مباشرة بمواقع البيع لتنفيذ توصيات مخصصة. في قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية، يمكن دمج بيانات العملاء الموزعة بين العلامات التجارية، وتحليل أو توقع فعالية الإعلانات عبر غرفة البيانات النظيفة (Data Clean Room) دون الحاجة إلى نسخ أو نقل البيانات الشخصية. في قطاع الرعاية الصحية والأدوية، يمكن ربط البيانات السريرية ببيانات العملاء لدعم اتخاذ القرارات القائمة على الذكاء الاصطناعي. صرح المدير التنفيذي المسؤول عن شركاء CSP في Snowflake، السيد تشو دونغ-غيو، أنه لكي تحقق وكلاء الذكاء الاصطناعي نتائج تجارية حقيقية، يجب بناء أساس يربط البيانات الموثوقة برؤى العملاء. وأضاف أن Snowflake، بناءً على تعاونها الوثيق مع Salesforce، ستدعم الشركات الكورية في ربط بياناتها الموزعة بشكل آمن، وربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بعمليات الأعمال الفعلية، مما يمهد الطريق لتوسيع نطاق تجارب العملاء والابتكار التجاري.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
