أخبار ar.wedoany.com، أعلنت مجموعة Ubase وشركة Newbility عن تعاونهما المشترك لتعزيز خدمات تشغيل الروبوتات القائمة على الذكاء الاصطناعي الفيزيائي. وأفادت الشركتان في الخامس والعشرين من الشهر الجاري أنهما وقعتا اتفاقية تعاون تجاري ذات صلة، وناقشتا سبل استكشاف فرص الأعمال المشتركة وخلق قيمة جديدة.
تعمل شركة Newbility، المتخصصة في التحول الروبوتي (RX) القائم على الذكاء الاصطناعي الفيزيائي، على تسويق خدمات الروبوتات مثل التوصيل والمراقبة بناءً على تقنيات القيادة الذاتية في الهواء الطلق. ومنذ إطلاق أول خدمة توصيل بالروبوتات ذاتية القيادة في كوريا الجنوبية عام 2024، تدير الشركة أيضًا أكبر موقع لخدمات الروبوتات في كوريا الجنوبية في مجالات المراقبة والأمن، حيث يصل عدد الروبوتات العاملة فعليًا في الميدان إلى أكثر من 300 روبوت.
تجاوزت مجموعة Ubase مجال استشارات العملاء التقليدي، ووسعت نطاق خدمات التعهيد المتخصصة من خلال وكالة العمليات الميدانية والعملية المتنوعة للشركات، وتتمتع بميزة فريدة في مجال خدمات الذكاء الاصطناعي، وخاصة في مراكز الاتصال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AICC).
منذ عام 2023، تتعاون الشركتان في مجالات التحكم في الروبوتات وتركيبها وتشغيلها، بناءً على الروبوتات ذاتية القيادة وأنظمة التحكم من Newbility، مما أسهم في بناء نظام تشغيل خدمات الروبوتات التجارية. وبناءً على ذلك، تدير Newbility خدمات الروبوتات في أكثر من 140 موقعًا داخل كوريا الجنوبية، ومن المقرر أن تحصل على اعتماد في الأسواق الخارجية مثل تايوان واليابان قريبًا.
تخطط الشركتان لتعزيز التعاون بشكل أكبر بناءً على الخبرات التكنولوجية والتشغيلية المتراكمة سابقًا، وتوسيع مجالات الأعمال بشكل تدريجي.
وبموجب هذه الاتفاقية، ستقوم الروبوتات ذاتية القيادة وأنظمة التحكم والإدارة الشاملة من Newbility بتنفيذ المهام المتكررة والفيزيائية بشكل مستقل، وستتولى فترة التشغيل التقني لخدمات الروبوتات؛ بينما تركز Ubase على المجالات التي تتطلب الحكم البشري والخبرة بشكل لا غنى عنه، مثل إدارة التشغيل، واستقبال العملاء، ومعالجة الحالات الاستثنائية، وإدارة جودة الخدمة.
من خلال هذه الخطوة، تخطط الشركتان لتجاوز الأتمتة القائمة على التكنولوجيا، وبناء نموذج تشغيل RX جديد يلبي في الوقت نفسه رضا العملاء واستقرار التشغيل. وتشمل مجالات التعاون المحددة: التطوير المشترك لعمليات تشغيل خدمات الروبوتات؛ بناء نظام دعم العملاء والتحكم في الروبوتات؛ بناء نظام لجمع ومعالجة وتحليل بيانات تشغيل الروبوتات؛ الاستكشاف المشترك ونشر نماذج أعمال جديدة لخدمات الروبوتات؛ الأنشطة التسويقية المشتركة وعروض الأعمال. وتخطط مجموعة Ubase لتوسيع نطاق أعمالها في المستقبل لتصبح شريكًا متخصصًا في تشغيل النظام البيئي لـ RX.
في مجالات روبوتات التوصيل والمراقبة، سيتعاون الطرفان بشكل وثيق. في مجال روبوتات التوصيل، ستقدم Ubase، بناءً على خبرتها في تشغيل شركات منصات توصيل الطعام، نموذج أعمال متكاملًا يجمع بين خدمات التوصيل بالروبوتات عند اقتراح تشغيل مراكز الاتصال. وفي مجال روبوتات المراقبة، ستقترح Ubase على الشركات العميلة تقديم خدمات تشغيل روبوتات المراقبة الأنسب للمقرات الرئيسية ومواقع العمل ومراكز الخدمات اللوجستية وغيرها.
صرح موك جين-وون، رئيس شركة Ubase، بأن هذه الاتفاقية تتجاوز مجرد الجمع بين البنية التحتية لـ Ubase وتقنيات Newbility، وستصبح مثالًا رائدًا يوضح كيف يمكن لتكامل الذكاء الاصطناعي الفيزيائي أن يحدث تطورًا في صناعة التعهيد بالعمليات التجارية (BPO).
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
