أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة "كاليفيرس" (CALIVERSE)، التابعة لشركة "لوتي إنوفيت" (Lotte Innovate)، رسمياً خدمة تجارية غامرة تجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي، وذلك بالتعاون مع منصة التجارة الإلكترونية "لوتي أون" (Lotte ON) التابعة لمجموعة لوتي، وشركة تجزئة الأجهزة المنزلية "لوتي هاي-مارت" (Lotte Hi-Mart) لتوسيع نطاق هذه الخدمة.
تُصنف هذه الخدمة كنمط تسوق من الجيل الجديد يدمج الذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي والفضاء الافتراضي، بهدف تمكين المستهلكين من تصفح المنتجات وتجربتها واختيارها عبر الإنترنت كما لو كانوا في المتاجر الفعلية. وتسعى إلى معالجة التحديات التي تواجه التسوق الإلكتروني، مثل عدم القدرة على لمس المنتجات قبل الشراء، وغياب التواصل المباشر مع البائعين، مما يساعد في اتخاذ قرارات الشراء. بالنسبة للعلامات التجارية، من المتوقع أن تساهم هذه الخدمة في إطالة مدة بقاء المستخدمين ورفع معدلات تحويل الشراء. تعمل الخدمة عبر متصفح الويب دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقات إضافية، ويمكن استخدامها على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
في متجر التصميم بالذكاء الاصطناعي (AI Styling Shop) المتعاون مع "لوتي أون"، يمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزات التجربة الافتراضية والتصميم القائمة على الذكاء الاصطناعي. تستخدم هذه الميزة صوراً رمزية افتراضية تعتمد على نسب الجسم البشري، إلى جانب تقنية محاكاة الملابس بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح بارتداء الملابس بشكل طبيعي على الصورة الرمزية، متغلباً على مشكلة صعوبة تقدير مقاس الملابس وقصتها عند الشراء عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين في متجر التصميم تنسيق القطع العلوية والسفلية من علامة "سبورتي آند ريتش" (Sporty & Rich) التابعة لشركة "لوتي جي إف آر" (Lotte GFR). بفضل تقنية المحاكاة ثلاثية الأبعاد، يتم عرض تفاصيل مثل ملمس القماش والتجاعيد والانسيابية والطول بدقة، مما يتيح للمستخدمين إدراكاً بصرياً قريباً من ارتداء الملابس الفعلية. بعد تصفح المنتجات المتناسقة في صالة العلامات التجارية، يمكن الانتقال مباشرة إلى صفحة تفاصيل المنتج وروابط الشراء.
أما متجر التسوق الافتراضي "PLUX Virtual Store" الذي تم إطلاقه بالتعاون مع "لوتي هاي-مارت"، فهو موجه لفئة الأجهزة المنزلية. نظراً لارتفاع أسعار الأجهزة المنزلية نسبياً، وتأثر قرارات الشراء بعوامل متعددة مثل المواصفات وبيئة التركيب والغرض من الاستخدام، فإن توفير معلومات مفصلة عن المنتج وتجربة استشارية أمر بالغ الأهمية. تستخدم "كاليفيرس" تقنية التوأم الرقمي لإعادة إنتاج المظهر الخارجي والهيكل الداخلي للمنتجات، مما يتيح للمستهلكين مقارنة المنتجات وعرضها بشكل ثلاثي الأبعاد. وفي الوقت نفسه، يقوم مستشار الذكاء الاصطناعي (AI Advisor) بشرح ميزات المنتج ووظائفه الأساسية وطرق استخدامه ونصائح الشراء في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين إكمال العملية بأكملها من التصفح والاستشارة إلى الشراء داخل الخدمة، تماماً كما لو كانوا يستفسرون في متجر فعلي.
صرحت "كاليفيرس" أنها ستتخذ من هذا التعاون نقطة انطلاق لتوسيع هذا النموذج ليشمل قطاعات متعددة مثل الأزياء والأجهزة المنزلية وأسلوب الحياة والتجميل والترفيه والتعليم. وتخطط مستقبلاً لمواصلة الترقيات الوظيفية، بما في ذلك تحسين متجر التصميم بالذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع أجسام العملاء، وإطلاق توصيات مخصصة للمنتجات بالذكاء الاصطناعي، وبناء متاجر افتراضية قائمة على المشهد الشامل بالذكاء الاصطناعي. وأشار مسؤول في "كاليفيرس" إلى أن هذه الخدمة تهدف إلى سد أوجه القصور في التسوق عبر الإنترنت باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي، وتوفير تجربة تسوق متميزة للعملاء. وأضاف أن الشركة ستوسع نطاق تطبيقات قدرات الذكاء الاصطناعي والتصميم ثلاثي الأبعاد من خلال التعاون داخل المجموعة، وترقية قدرات التجارة الغامرة من الجيل التالي، ودعم التحول بالذكاء الاصطناعي (AX) في مختلف القطاعات.
