أخبار ar.wedoany.com، استحوذت شركة أتّيو (Attio) البريطانية، المطورة لبرامج إدارة علاقات العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، على منصة تحليل البيانات الأيرلندية إنكونفو (Inconvo)، دون الكشف عن قيمة الصفقة. وبعد إتمام عملية الاستحواذ، أوقفت إنكونفو عملياتها المستقلة، وسينضم مؤسساها، أوغان مولكاهي وليام مولكاهي، إلى فريق الهندسة في أتّيو للمشاركة في تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتكامل المنتجات، ووظائف التفاعل باللغة الطبيعية.
تقدم شركة إنكونفو الأيرلندية مساعدين ذكيين قابلين للتخصيص، يمكن ربطهم ببيانات الشركة الموجهة للمستخدمين، مما يتيح للمستخدمين طرح الأسئلة وتحليل البيانات عبر واجهة تشبه روبوتات المحادثة. ويتمثل التوجه الرئيسي لمنتجات المنصة في خفض الحواجز أمام استخدام أدوات تحليل البيانات من قبل موظفي الشركات، مما يمكن غير المتخصصين تقنيًا من الحصول على نتائج البيانات من خلال اللغة الطبيعية.
أعلنت شركة أتّيو البريطانية أنه بعد ضم الفريق المؤسس لإنكونفو، ستقوم بتوسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي ونظام تكامل المنتجات، ودمج واجهات اللغة الطبيعية في المزيد من الأدوات ضمن منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بها. سيتمكن المستخدمون مستقبلًا من البحث عن معلومات العملاء، واستدعاء بيانات الأعمال، وتنفيذ بعض العمليات من خلال طرح الأسئلة مباشرة، مما يقلل الحاجة إلى التنقل بين صفحات الوظائف المختلفة.
صرح أوغان مولكاهي أن الفريق أنشأ إنكونفو بهدف تمكين المستخدمين من الحصول على إجابات من البيانات باستخدام لغة بسيطة. وأعرب عن اعتقاده بأن الوصول إلى البيانات باللغة الطبيعية لا ينبغي أن يكون مجرد ميزة إضافية في البرمجيات، بل يجب أن يصبح أسلوب التفاعل الأساسي في الأدوات التي تستخدمها الشركات يوميًا.
تم إطلاق إنكونفو في عام 2024، وكانت قد انضمت سابقًا إلى برنامج صيف 2023 التابع لحاضنة الشركات الناشئة الأمريكية واي كومبيناتور (Y Combinator). بعد الاستحواذ، تم إغلاق المنصة، وسيتم دمج التقنيات والفريق الأصليين في نظام منتجات شركة أتّيو البريطانية.
تأسست شركة أتّيو البريطانية في عام 2019، وتعمل بشكل رئيسي على تطوير منصة لإدارة علاقات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأوضحت الشركة أن عملية دمج الفريق هذه ستُستخدم لتحسين بنيتها البرمجية، مما يمكن الشركات من معالجة بيانات العملاء بسرعة أكبر، وتوسيع نطاق استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في مجالات إدارة علاقات العملاء، والاستعلام عن البيانات، وعمليات الأعمال.
يركز هذا الاستحواذ على دمج فريق البرمجيات وقدرات المنتجات، وليس على إضافة قدرات حوسبة جديدة للذكاء الاصطناعي أو بنية تحتية للاتصالات. وفقًا للمعلومات المتاحة، لم يكشف أي من الطرفين عن خطط لتوسيع الخوادم، أو نشر مراكز البيانات، أو استثمار موارد وحدات معالجة الرسوميات (GPU)، أو إنشاء مرافق للحوسبة السحابية.
