أخبار ar.wedoany.com، تعمل أمازون ويب سيرفيسز (AWS) على توسيع نطاق "أمازون كويك" من خلال إدخال وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين، مما يحول المساعد الذكي الحالي إلى منصة قادرة على تنفيذ المهام عبر تطبيقات مؤسسية متعددة، حيث يتمثل جوهر قدرتها في إنجاز المهام نيابة عن المستخدمين بشكل مستمر، بدلاً من مجرد الاستجابة للاستفسارات. تمثل هذه التحديثات تحولاً استراتيجياً لـ AWS من مساعد ذكي إلى وكيل ذكاء اصطناعي مستقل للإنتاجية المؤسسية، مع إدخال ملخصات محسّنة للنشاط، وتكاملات مؤسسية جديدة، وقدرات استدلال عبر المنصات.
حالياً، يدخل تطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسات مرحلة جديدة، حيث يتوقع القطاع أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من تنفيذ المهام بشكل مستقل، ومراقبة الأنشطة التجارية، وتقديم الدعم المستمر للموظفين طوال يوم العمل. يتيح الإصدار الأحدث من "أمازون كويك" للمؤسسات إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون باستمرار في الخلفية لمعالجة العمليات المتكررة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية. يمكن للمستخدمين بناء وكلاء باستخدام تعليمات باللغة الطبيعية، أو اختيار قوالب مُعدّة مسبقاً، وتحديد درجة الاستقلالية التي يحصل عليها كل وكيل، مع الحفاظ على الضوابط التي تحددها المؤسسة. صرح مانويل بورون، المدير التقني لـ AWS في المكسيك، بأن المستخدمين يحددون في "أمازون كويك" ويمنحون صلاحيات الوصول إلى تطبيقاتهم وملفاتهم وبياناتهم، ويختارون مستوى التكامل الذي يرونه مناسباً؛ وأضاف أن الأداة مصممة لتكون بديهية وسهلة الوصول لأي شخص، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والحوكمة والأداء. وأشار إلى أن النشر يستغرق بضع دقائق فقط، ويلزم فقط عنوان بريد إلكتروني لبدء الاستخدام.
على عكس المساعدين الذكيين التقليديين الذين ينتظرون استفسارات المستخدمين، يمكن لوكلاء "أمازون كويك" المستقلين مواصلة العمل حتى عندما يكون الموظفون مشغولين بمهام أخرى، حيث يمكنهم مراقبة العمليات التجارية، وإعداد المراسلات اللاحقة، وتلخيص التغييرات التنظيمية، وتحديث سجلات العملاء، وتنفيذ سير العمل المتكرر دون الحاجة إلى إشراف مستمر. تؤكد AWS أن المؤسسات يمكنها تخصيص درجة استقلالية كل وكيل وفقاً لاحتياجاتها التشغيلية، بدءاً من التعليمات التفصيلية وصولاً إلى أهداف أوسع، حيث يقرر الذكاء الاصطناعي كيفية إنجاز المهام بشكل مستقل. لا يزال بإمكان المستخدمين مراجعة التقدم في "كويك"، وتقديم إرشادات إضافية، والموافقة على المخرجات، مما يسمح للنظام بالتحسن المستمر من خلال التفاعل المستمر. يبني هذا التوسع على قدرة "أمازون كويك" الحالية على الاتصال بالتطبيقات المؤسسية ومعلومات مكان العمل. لا تقتصر المنصة على استخدام المستخدمين لنظام بيئي برمجي واحد، بل تتكامل مع أدوات تجارية واسعة الاستخدام مثل Slack وMicrosoft Teams وOutlook وGmail وSalesforce وAirtable وCanva وAsana، مما يمكن المساعد من فهم سياق العمل عبر بيئات متعددة. قامت AWS أيضاً بتوسيع النظام البيئي لـ "كويك" من خلال 16 تكاملاً إضافياً، بما في ذلك Adobe وCisco Webex وFigma وSnowflake وShopify وSmartsheet وWhatsApp وZapier وZoomInfo، مما يوسع قدرة المنصة على توحيد سير العمل المؤسسي عبر التطبيقات التجارية.
بالإضافة إلى الوكلاء المستقلين، قدمت AWS ملخصات نشاط محسّنة، تدمج البريد الإلكتروني ومنصات الرسائل والتقويم والمهام في مساحة عمل ذات أولوية، وتسلط الضوء تلقائياً على الاتصالات العاجلة، وتعد إحاطات للاجتماعات، وتصوغ ردوداً قبل بدء المستخدم يومه. وسعت "كويك" أيضاً قدرتها على استرجاع وتحليل المعلومات المؤسسية عبر أنظمة تجارية متعددة في وقت واحد، حيث يمكن للمستخدمين طرح أسئلة تجارية معقدة باستخدام اللغة الطبيعية، وتلقي إجابات تجمع بيانات من منصات مؤسسية مختلفة، مع احترام ضوابط الوصول الحالية. يمكن للمنصة أيضاً إنشاء لوحات معلومات تفاعلية وملخصات تحليلية مباشرة بناءً على هذه الاستفسارات. بالإضافة إلى ذلك، يدعم "أمازون كويك" إنشاء المحتوى، وتطوير العروض التقديمية، وإنشاء الصور، وتطوير لوحات المعلومات، بالإضافة إلى تطوير تطبيقات تجارية بدون كود من خلال الاستفسارات الحوارية. قدمت AWS أيضاً دليلاً للمهارات والوكلاء والموصلات، يمكن للمؤسسات نشره فوراً أو تخصيصه للاستخدام الداخلي، مما يمكن أقسام المبيعات والمالية والتسويق من أتمتة العمليات التجارية المتكررة.
مع توسع المؤسسات في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، تزداد أهمية قضايا الحوكمة. تؤكد AWS أن "أمازون كويك" يعمل على نفس البنية التحتية السحابية التي تدعم القطاعات شديدة التنظيم، حيث يدمج إدارة الهوية والوصول (IAM) من AWS، وAmazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)، والتشفير، والضوابط التنظيمية الحالية في المنصة. تحافظ الشركة أيضاً على نهج "الإنسان في الحلقة" للعمليات الحساسة، حيث يجب على المستخدمين تفويض الإجراءات مثل إرسال البريد الإلكتروني أو تعديل السجلات أو الوصول إلى المعلومات المحمية بشكل صريح، بينما تظل بيانات العملاء خاصة ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة التابعة لجهات خارجية. وفقاً لبيانات Grand View Research، من المتوقع أن ينمو سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في أمريكا اللاتينية من 7.6 مليار دولار في عام 2025 إلى 10.9 مليار دولار بحلول عام 2033. ذكرت AWS أن مؤسسات بما في ذلك 3M وAstraZeneca وBMW وNational Football League (NFL) وMondelēz International تستخدم بالفعل تقنية "أمازون كويك". أحد الأمثلة هو NFL IQ، وهو مساعد ذكي تم تطويره بالتعاون مع AWS، يمكن المحللين والمذيعين من استرجاع إحصائيات معقدة ورؤى حول تتبع اللاعبين من خلال استفسارات باللغة الطبيعية، مما يقلص وقت التحليل من ساعات إلى ثوانٍ.
