أخبار ar.wedoany.com، أطلقت UPS مجموعة من الأدوات الرقمية الموجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة، تهدف إلى منحها مرونة أكبر في إدارة عمليات الاستلام وإنشاء الملصقات وتتبع الطرود. يتضمن هذا التحديث ثلاثة أجزاء رئيسية: لوحة تحكم جديدة للاستلام عبر الإنترنت، وعملية شحن أسرع على موقع UPS.com، وتطبيق جوال مُعاد تصميمه مرتبط بأكثر من 5500 متجر من متاجر The UPS Store في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

صرّح مات غافي، كبير مسؤولي التجارة والاستراتيجية في UPS: "يجيد أصحاب الشركات الصغيرة إدارة مهام متعددة في وقت واحد، لكن لا ينبغي أن تشكل عمليات الشحن المعقدة عبئًا إضافيًا عليهم. توفر UPS أدوات توفر الوقت وتقلل التعقيد، لتمنح العملاء أمرًا أقل للقلق بشأنه، وتساعد الشركات على التركيز على خدمة عملائها وتحقيق النمو."

تجمع لوحة التحكم الجديدة بين جدولة عمليات الاستلام وإدارتها وتتبعها في واجهة واحدة، مع توفير تحديثات فورية للحالة وإشعارات تتيح للشركات متابعة سير عمليات الاستلام في أي وقت. كما وسّعت UPS نطاق التحكم في خدمة Smart Pickup، حيث يمكن للشركات طلب أو إلغاء الاستلام بمرونة وفقًا لما إذا كانت لديها طرود جاهزة للشحن في ذلك اليوم. تقوم خدمة Smart Pickup بالاستلام فقط في الأيام التي تكون فيها الطرود جاهزة للشحن، ويمكن أن توفر للشركات ما يصل إلى 50% من التكاليف مقارنة بترتيب استلام يومي. تستهدف هذه المرونة بشكل أساسي الشركات الصغيرة التي تشهد تقلبات يومية في حجم الشحنات.

كما أعادت UPS تصميم عملية الشحن على موقع UPS.com. يتيح التنسيق الجديد أحادي الشاشة عرض تفاصيل الشحن وخيارات الخدمة جنبًا إلى جنب، مما يمكن العملاء من مقارنة الخيارات وإنشاء الملصقات بسرعة أكبر. يمكن للشركات استيراد معلومات الطلبات من سلة التسوق ومنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، كما يمكنها إنشاء قوالب لملصقات الشحن المتكررة لتجنب إدخال نفس المعلومات في كل مرة.

يدعم تطبيق UPS الجوال المُعاد تصميمه العملاء في إنشاء الملصقات وجدولة عمليات الاستلام وتتبع الطرود وإدارة الشحنات عبر الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، مع إمكانية مسح أرقام التتبع ضوئيًا بدلاً من إدخالها يدويًا. يرتبط التطبيق بأكثر من 5500 متجر من متاجر The UPS Store، حيث يمكن للعملاء إنشاء الملصقات عبر الإنترنت ثم طباعتها في المتاجر. تحتوي هذه الملصقات على تقنية RFID مدمجة، مما يتيح تتبع الطرود بشكل كامل منذ لحظة دخولها شبكة UPS.

قال مات غافي: "سواء كانت الشركة تشحن بضعة طرود أسبوعيًا أو مئات الطرود يوميًا، فإن UPS ملتزمة بتقديم أفضل تجربة عملاء في القطاع."

وفي سياق التطورات الأخرى، أعلنت UPS مؤخرًا عن انخفاض أرباحها في الربع الثاني، وأطلقت أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لتتبع الطرود وخدمات الإرجاع والجمارك. كما تواصل الشركة استثماراتها المتزايدة في شبكة الخدمات اللوجستية، حيث خصصت 48 مليون دولار لتوسيع شبكة سلسلة التبريد الطبية، و50 مليون دولار إضافية لتطوير أعمال الشحن الجوي في المكسيك.