أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة ميتا أداة ذكاء اصطناعي تحت اسم "وكيل الأعمال من ميتا" (Meta Business Agent)، تهدف إلى مساعدة الشركات في تقديم الدعم في كل لحظة تفاعل مع العملاء، وكأنها تمتلك قدرة فريق غير محدود. يمكن للشركات إعداد الأداة في غضون دقائق، أو ربطها بالبنية التحتية الحالية لأعمالها، مما يتيح زيادة الإنتاجية بمقدار عشرة أضعاف أو حتى مئة ضعف، مع تحرير الموارد البشرية للتركيز على المهام الأساسية.
يستطيع هذا الوكيل التجاري الإجابة عن أسئلة محددة تتعلق بالأعمال، والتوصية بالمنتجات بناءً على الكتالوجات، وحجز الخدمات وفرز العملاء المحتملين، وإتمام عمليات البيع، مع ترك الحرية للشركة لتقرر متى تُشرك أعضاء فريقها لتقديم دعم إضافي. وأوضحت ميتا أن هذه الوكلاء تم توسيع نطاقها لتشمل إنستغرام، حيث يمكن للشركات تفعيل وكيل الأعمال هناك. الاستخدام الأساسي مجاني، وسيتم توفيره خلال الأشهر القادمة عبر خدمة اشتراك مدفوعة لتلبية احتياجات الشركات بمختلف أحجامها.
أطلقت ميتا بالتزامن مع ذلك "منصة وكيل الأعمال من ميتا" (Meta Business Agent Platform)، التي توفر للشركات البنية التحتية اللازمة لبناء وتخصيص ونشر وكلاء الأعمال على نطاق واسع. يمكن للمنصة الاتصال بمئات الأنظمة المتكاملة، مثل شوبيفاي (Shopify) وزينديسك (Zendesk) وشوبي (Shopee)، مما يمكن وكيل الأعمال من تنفيذ العمليات نيابة عن الشركة. وتوفر المنصة للمستخدمين من فئة المؤسسات أدوات التحكم والحماية والقياس المدمجة لتحديد القواعد وتحقيق تجارب مخصصة، وكل ذلك يبدأ من تطبيق المراسلة الذي يستخدمه العميل. في المستقبل، سيتمكن المستخدمون من العثور على الشركات عن طريق إدخال اسم الشركة في شريط البحث، أو مشاركة رقم الهاتف أو بطاقة العمل عبر الدردشة، مما يضمن حصول العملاء على ردود سريعة ومفيدة.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
