أخبار ar.wedoany.com، أعلنت مؤخراً شركة الاتصالات التايلاندية AIS، من خلال ذراعها التجاري AIS Business، بالتعاون مع شركة Microsoft Thailand، عن إطلاق مبادرة "AI Ready for SMEs" التي تستهدف توفير أدوات الذكاء الاصطناعي والتدريب على المهارات والحلول المخصصة للسياقات التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة في تايلاند. تجمع هذه المبادرة بين خدمات الاتصال وحلول الأعمال وشبكة الخدمات المحلية التي تقدمها AIS، وباقة مايكروسوفت Microsoft 365 وCopilot وقوالب وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agent) وموارد التدريب عبر الإنترنت، بهدف تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من الوصول إلى قدرات العمل المكتبي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة العملاء، وتحليل الأعمال، والأتمتة التشغيلية بتكلفة أقل وحواجز دخول منخفضة.
يمثل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في تايلاند رقماً هائلاً، حيث يشكل 99.6% من إجمالي الشركات المحلية، ويُعد ركيزة أساسية للتوظيف وقطاع الخدمات الاستهلاكية والاقتصاد المحلي. إلا أن هذه الشركات تواجه غالباً تحديات في رحلتها نحو التحول الرقمي، أبرزها محدودية الميزانيات، ونقص الكوادر المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، وصعوبة اختيار الأدوات المناسبة، وندرة موارد التدريب. إذا ما اقتصر نشر أدوات الذكاء الاصطناعي على الشركات الكبرى، فسيصعب عليها الوصول إلى سيناريوهات التشغيل عالية التردد في قطاعات مثل التجزئة، والمطاعم، والتصنيع، والتجارة، والخدمات السياحية، والخدمات المهنية المحلية. تكمن الأهمية العملية لهذا التعاون بين AIS ومايكروسوفت في نقل أدوات الذكاء الاصطناعي من مشاريع التحول الرقمي للشركات الكبرى إلى صميم العمليات اليومية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
تركز مبادرة "AI Ready for SMEs" بشكل أساسي على ثلاثة محاور: حزم الأدوات، والتدريب، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين مسبقاً. ستقوم باقة "SME AI Ready" من AIS بدمج Microsoft 365 وCopilot، مع توفير الدعم عبر مكتب خدمة AIS، لمساعدة الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني، والمستندات، وجداول البيانات، والاجتماعات، ومتابعة المبيعات، والإدارة اليومية. أما قوالب وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزة فموجهة نحو وظائف أعمال محددة، ويمكن للشركات تخصيصها وفقاً لاحتياجاتها التشغيلية، مثل توليد رؤى تشغيلية، وتنظيم معلومات العملاء، والمساعدة في إدارة المخزون، أو تعزيز كفاءة التعاون الداخلي. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تفتقر إلى فرق تقنية، فإن الحلول القائمة على القوالب والحزم الجاهزة أسهل في التطبيق من التطوير من الصفر.
يُعد عنصر التدريب بالغ الأهمية أيضاً. تخطط AIS ومايكروسوفت لتنظيم سلسلة من الجولات الترويجية في بانكوك والمقاطعات الاقتصادية الرئيسية في تايلاند، بهدف تدريب أكثر من 700 من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال العام الجاري. ستقوم مايكروسوفت أيضاً بإتاحة دوراتها التدريبية "Microsoft Elevate" على المنصة الإلكترونية لـ AIS، مما يسمح لأصحاب الشركات والموظفين بتعلم مهارات تطبيقات الذكاء الاصطناعي وفقاً لسرعتهم الخاصة. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، غالباً لا تكمن عقبة تبني الذكاء الاصطناعي في سعر البرنامج الواحد، بل في "عدم معرفة كيفية الاستخدام، وأين يتم تطبيقه، وكيفية ضمان الأمان". يساهم الجمع بين الجولات الترويجية الميدانية والدورات التدريبية عبر الإنترنت في دفع عملية نشر الأدوات وبناء القدرات بشكل متزامن.
يعكس هذا التعاون أيضاً توسع مشغلي الاتصالات في جنوب شرق آسيا لحدود خدماتهم الرقمية للشركات. كانت AIS تقدم بشكل أساسي خدمات الاتصالات المتنقلة والنطاق العريض وخدمات الاتصال للشركات، لكنها الآن تدمج العمل المكتبي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والخدمات السحابية، والتدريب على المهارات، وحلول التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة ضمن حزمة منتجات واحدة. من جانبها، تستفيد مايكروسوفت من قاعدة العملاء المحليين وشبكة الخدمات التي تمتلكها AIS لإدخال قدرات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot إلى المزيد من الشركات التايلاندية. مع انتقال تطبيقات الذكاء الاصطناعي من مرحلة إثبات المفهوم إلى العمليات الفعلية، تبرز مزايا مشغلي الاتصالات في مجالات الاتصال، وقنوات التوزيع، والخدمات، وإدارة علاقات العملاء من الشركات، لتصبح ركيزة مهمة لنشر أدوات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
سيتوقف قياس النتائج اللاحقة على معدلات الاستخدام الفعلية من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة ومدى التحسن في أدائها التجاري. إذا اقتصر استخدام الشركات للأدوات على فترة تجريبية قصيرة دون دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع، والمالية، وخدمة العملاء، وإدارة المخزون، والمستندات، والإدارة، فسيكون تأثير المبادرة محدوداً نسبياً. أما إذا تمكنت AIS ومايكروسوفت من خفض حواجز الاستخدام من خلال الحزم المتكاملة والتدريب والخدمات المستمرة، فسيكون من الأسهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة في تايلاند الانتقال من مرحلة التحول الرقمي التقليدي إلى مرحلة العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لا تقتصر أهمية ذلك بالنسبة للاقتصاد الرقمي التايلاندي على إضافة مجموعة جديدة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تكمن في تمكين أعداد كبيرة من الشركات الصغيرة والمتوسطة من امتلاك قدرات أكثر كفاءة في معالجة البيانات، وخدمة العملاء، واتخاذ القرارات التجارية.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
