بنك "إنتر" البرازيلي ينشر أكثر من 400 وكيل ذكاء اصطناعي، مراهنًا على الخدمات المالية الحوارية

أخبار ar.wedoany.com، قام بنك "إنتر" (Inter) الرقمي البرازيلي بنشر أكثر من 400 وكيل ذكاء اصطناعي، تغطي مجالات الائتمان، ومنع الاحتيال، وخدمة العملاء، وتطوير البرمجيات، والعمليات الخلفية. صرح كبير مسؤولي المعلومات في البنك، غيليرمي شيمينيس، في مقابلة مع برنامج "Revolução IA" التابع لشبكة "NeoFeed"، بأن هذا التقدم تسارع بعد إطلاق "ChatGPT"، حيث أصبحت الواجهات الحوارية تنتشر داخل المؤسسات وخارجها.

في السنوات الأخيرة، حلت التطبيقات محل فروع البنوك تدريجيًا. ومع مسيرة الرقمنة، أصبحت الخدمات المالية التي كانت تتطلب طوابير الانتظار والمعاملات وجهًا لوجه، تتم الآن ببضع نقرات على الهاتف المحمول. واليوم، ترى إدارة بنك "إنتر" أن الموجة التالية من التحول في القطاع المالي قد تقلل الحاجة إلى تصفح التطبيق نفسه، مع التركيز بشكل أساسي على الذكاء الاصطناعي الحواري.

يتمثل جوهر استراتيجية البنك في منصة الذكاء الاصطناعي المطورة داخليًا "Seven"، والتي صُممت لتكون مساعدًا ماليًا حواريًا. يمكن للعملاء الآن إرسال الأوامر مباشرة عبر النصوص لإتمام المعاملات، دون الحاجة إلى التنقل بين الصفحات المختلفة داخل التطبيق. تتمثل رؤية بنك "إنتر" في أن هذه التفاعلات ستتم أيضًا عبر الصوت في المستقبل. وكشف شيمينيس أن البنك طور حلول تكامل لربط خدماته بمنصات الذكاء الاصطناعي الخارجية، لدعم "Alexa" و"ChatGPT".

وقال شيمينيس: "حتى عام 2015، كان نمط التفاعل هو فروع البنوك. ثم غيرت التطبيقات هذا النمط. في المستقبل، تتمثل استراتيجيتنا في الاندماج في تطبيقات متعددة، سواء كانت Alexa، أو الأوامر الصوتية في السيارات، أو الواجهات الحوارية، أو الاتصال بـ ChatGPT. نريد أن نكون حيثما يوجد عملاؤنا." يعتقد بنك "إنتر" أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتحول إلى الواجهة الرئيسية بين العملاء والخدمات المالية، مما يقلل من خطوات التشغيل ويزيد من سهولة الاستخدام. ومن المتوقع أن يؤدي هذا التغيير أيضًا إلى رفع معدلات التحويل للمنتجات الأكثر تعقيدًا، مثل الائتمان والاستثمارات والقروض المشتركة.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com