أخبار ar.wedoany.com، أشارت شركة Safaricom، عند استعراضها لحجم المستخدمين المسجلين في منصتها الموحدة "My OneApp" في كينيا، إلى أن هذا الرقم تجاوز 4.7 مليون مستخدم. وتعمل شركة الاتصالات هذه على تسريع عملية التخلص التدريجي من تطبيقاتها الرقمية التقليدية.

تهدف هذه المنصة في النهاية إلى استبدال تطبيقي M-Pesa وMySafaricom المستقلين، من خلال دمج خدمات الاتصالات المتنقلة مع الوظائف المالية في واجهة رقمية واحدة.

صرّح بيتر غيتشانغي، مدير التجارة الرقمية وخدمات الولاء في Safaricom، خلال برنامج Capital In The Morning، بأن الشركة أدخلت إجراءات أمنية أكثر صرامة لمواجهة تزايد حالات الاحتيال الهندسي الاجتماعي.

وأوضح غيتشانغي أن التطبيق أصبح الآن مرتبطًا بشكل مباشر بشريحة SIM الفعلية للمستخدم. وفي حال عدم وجود شريحة SIM مثبتة في الجهاز، لن يكون من الممكن الوصول إلى التطبيق أو إجراء المعاملات المالية. وتهدف هذه الخطوة إلى منع المحتالين من استخدام الأجهزة المساعدة أو بيانات الدخول المسروقة للوصول عن بُعد إلى حسابات العملاء.

حاليًا، يبلغ عدد المستخدمين النشطين يوميًا لتطبيق My OneApp حوالي 1.3 مليون مستخدم، بينما يقترب عدد المستخدمين النشطين شهريًا من 3 ملايين مستخدم.

لتشجيع المستخدمين على الانتقال إلى المنصة الجديدة، بدأت Safaricom في عرض إشعارات لافتة داخل تطبيقي M-Pesa وMySafaricom القديمين، تحث العملاء على التبديل إلى المنصة الجديدة. وتخطط الشركة في النهاية لإزالة التطبيقات القديمة من متاجر التطبيقات، ليجعل من My OneApp المدخل الرقمي الرئيسي للعملاء.

تم الكشف عن هذا التطبيق لأول مرة في أبريل خلال قمة Decode 4.0 الهندسية التي عُقدت في نيروبي. وقد واجه التطبيق في مرحلة إطلاقه الأولى تحديات بسبب شكاوى المستخدمين من مشكلات التحقق من الهوية، وفقدان البيانات التاريخية، وعدم التوافق مع شبكة Wi-Fi. وأكدت Safaricom أن فريقها الهندسي قد حل مشكلات الاتصال بشبكة Wi-Fi، واستعاد العديد من الوظائف التي كانت مفقودة سابقًا.

تخطط شركة الاتصالات أيضًا لإجراء ترقيات لاحقة، تتضمن دمج تقنيات التعلم الآلي لتحقيق خدمات مالية مخصصة ومعاملات دورية آلية. من المتوقع أن تشمل الميزات القادمة تذكيرات بدفع فواتير الخدمات (المياه والكهرباء)، وتوصيات بالمتاجر بناءً على موقع المستخدم وسجل معاملاته، بالإضافة إلى أدوات تساعد العملاء على تحديد التجار القريبين الذين يقبلون الدفع عبر Lipa na M-Pesa.

في الوقت الذي تواصل فيه Safaricom التوسع في إثيوبيا ضمن مساعيها للتحول الرقمي، يواجه هيكل ملكيتها في كينيا تغييرات. تعمل الحكومة الكينية حاليًا على بيع حصة إضافية بنسبة 15% من أسهم Safaricom إلى شركة Vodacom الجنوب أفريقية، في صفقة تُقدر قيمتها بحوالي 204.3 مليار شيلينغ كيني. وبعد إتمام الصفقة، سترتفع حصة Vodacom المباشرة وغير المباشرة إلى 55%، بينما ستنخفض حصة الحكومة الكينية إلى 20%.