أخبار ar.wedoany.com، تم إطلاق خدمة صيانة جديدة تعتمد على التحول الرقمي كأولوية، موجهة للمستأجرين وحاملي حق الانتفاع في مجلس مدينة برمنغهام (Birmingham City Council)، بهدف توفير تحديثات معلوماتية أكثر وضوحًا ومرونة أكبر.
انطلقت هذه الخدمة المحسّنة في الأول من يوليو، وتتمحور حول تقديم دعم أكبر ومرونة واستجابة أسرع. تهدف عملية الإبلاغ الرقمية الجديدة إلى تبسيط إجراءات تقديم طلبات الصيانة، مع تحسين التواصل ورفع مستوى رضا المستأجرين بشكل عام. سيحصل السكان على معلومات أكثر وضوحًا حول الأعمال المخطط لها والجداول الزمنية وأي تغييرات تطرأ، مع إمكانية أكبر لإعادة جدولة المواعيد عند الضرورة.
سيتم تطبيق التقنيات والأنظمة الجديدة بشكل تدريجي لمراقبة حالة المساكن التابعة للمجلس، مما يساعد في جعل المنازل أكثر دفئًا واستدامة في العزل الحراري. تهدف هذه المنهجية إلى توفير قيمة أفضل مقابل المال لكل من المجلس والمستأجرين. وبموجب الترتيبات الجديدة، تتولى ثلاث شركات مقاولة أعمال الصيانة اليومية: شركة Equans (إيكوانس) للمساكن في شرق برمنغهام، وشركة WPS للمنطقتين الشمالية والجنوبية، وشركة Mears (ميرس) لإدارة المنطقتين الوسطى والغربية.
ستعمل هذه الشركات المتعاقدة بشكل وثيق مع المجلس لدعم استثمار يتجاوز 200 مليون جنيه إسترليني سنويًا، لضمان الحفاظ على مساكن المجلس بمستويات لائقة على المدى الطويل. خلال العام الماضي، أنجز برنامج الاستثمار هذا 35 ألف عملية تطوير في 6000 وحدة سكنية تابعة للمجلس. ومع استمرار تنفيذ البرنامج، ستتنسق خدمة الصيانة الجديدة بشكل وثيق لتقليل الإزعاج للسكان إلى أدنى حد.
وقال عضو مجلس المدينة لشؤون الإسكان والتشرد، المستشار بابر باز (Cllr Baber Baz): "ستضمن الخدمة الحديثة الجديدة حصول المستأجرين على جودة الخدمة التي يستحقونها ويتوقعونها. لقد استخدمنا كمية كبيرة من ملاحظات المستأجرين لبناء هذه الخدمة الجديدة. لقد أخبرونا بوضوح أنهم يريدون خدمة أسهل في الاستخدام وأكثر مرونة، مع تواصل وتحديثات أوضح بشأن أعمال الصيانة المبلغ عنها. إن تحسين مساكن المجلس والخدمات التي نقدمها للمستأجرين هي أولويتنا القصوى. ولهذا السبب، نستثمر أكثر من 200 مليون جنيه إسترليني سنويًا في مساكن المجلس لضمان استيفائها للمعايير المناسبة الآن وفي المستقبل. ستضمن هذه العقود الجديدة الحفاظ على وتيرة استثمارنا، ليتمكن جميع المستأجرين وحاملي حق الانتفاع من العيش في منازل دافئة وآمنة ومستدامة."
