أخبار ar.wedoany.com، قامت شركة الاستشارات الروسية "كواتور أدڤايزوري" (ООО "Кваттор Эдвайзори") بتطوير ونشر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) عمودي متخصص في مجال الخدمات المهنية، أطلقت عليه اسم "تيسيرا". وقد ساعد هذا النظام الشركة على زيادة عدد المشاريع المنفذة سنويًا من 275 مشروعًا إلى 616 مشروعًا، أي بأكثر من الضعف، وذلك على الرغم من نمو عدد الموظفين المتخصصين بنسبة 34%.
أتاحت شركة "كواتور أدڤايزوري" الآن النشر التجريبي لنظام "تيسيرا" لشركات الاستشارات والمحاماة والتدقيق المتوسطة والكبيرة. يحقق النظام أتمتة كاملة لسير العمل بدءًا من المقترحات التجارية، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتسجيل ساعات العمل، والفواتير على أساس الساعات الفعلية، وصولاً إلى حساب ربحية المشاريع والشركاء، والتسويات مع المقاولين من الباطن ووكلاء الدفع، بالإضافة إلى التقارير التحليلية والبيانات الاقتصادية الإحصائية. ووفقًا لممثلي الشركة، فإن هذا الحل مبني على برمجيات مفتوحة المصدر، ويتم نشره على البنية التحتية الخاصة بالعميل، دون الحاجة إلى استخدام خدمات سحابية أجنبية، وتشمل حزمة التقنيات المستخدمة: Python وPostgreSQL وDocker وNginx. بالإضافة إلى ذلك، تم دمج النظام مع بوت Telegram لإرسال إشعارات استباقية حول حالات مثل تأخير الفوترة، والعملاء غير النشطين، وتوقف حالة المشروع، وتجاوز الحدود الزمنية لساعات العمل.
كما كشفت "كواتور أدڤايزوري" عن النتائج الأولية للنشر الداخلي لنظام "تيسيرا": ارتفعت إنتاجية المستشارين بنسبة 67% من حيث عدد المشاريع المنفذة، من 15.7 مشروعًا سنويًا إلى 26.2 مشروعًا؛ وبلغ هامش الربح التشغيلي 46%. وانخفض الوقت اللازم لإعداد فاتورة واحدة من 45 دقيقة إلى 5 دقائق، أي بتسعة أضعاف، مما وفر حوالي 480 ساعة عمل سنويًا.
صرّح الشريك الإداري لشركة "كواتور أدڤايزوري"، غايك مارتيروسيان، بأن المنتجات المتوفرة في السوق هي في الغالب حزم برمجية معيارية، ولا يوجد أي منها يغطي بشكل كامل خصوصية أعمال الاستشارات. وأضاف أن حلول ERP الجاهزة تتطلب تخصيصًا عميقًا، بينما يتطلب التطوير الخارجي تقديم مواصفات تفصيلية في المرحلة الأولية، وهو أمر غير عملي للأعمال سريعة التغير، لذلك اختارت الشركة التطوير الذاتي. وأشارت "كواتور أدڤايزوري" في الوقت نفسه إلى أن السوق الروسية تفتقر إلى برمجيات متخصصة في مجال الاستشارات.
تقدر المديرة العامة لتحالف منظمات الاستشارات (ООО "ОКО")، لاريسا سيمينيوك، أن ما يصل إلى 70% إلى 80% من شركات الاستشارات الروسية لا تزال تستخدم بشكل أساسي برنامج Excel وأدوات أساسية أخرى لتسجيل ساعات العمل والفواتير ومراقبة ربحية المشاريع؛ وفي قطاع الشركات المتوسطة والكبيرة، تبلغ هذه النسبة حوالي 40% إلى 50%. وترى أنه خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، ستنتقل معظم الشركات المتوسطة والكبيرة إلى أنظمة إدارة متخصصة لسير العمل.
في سياق عملية استبدال أنظمة ERP الروسية، وفقًا لسجل البرمجيات المحلية الذي تديره وزارة التنمية الرقمية والاتصالات والإعلام الجماهيري الروسية، فإن البحث بكلمة "ERP" يعطي 287 سجلاً، بعضها يتوافق مع وحدات من نفس النظام. يقدر الخبراء الذين تمت مقابلتهم أن حصة أنظمة ERP الأجنبية (بشكل أساسي SAP وOracle) في الشركات الروسية تتراوح بين 10% و40%. صرّح المدير التقني لشركة ООО "Стахановец"، سيرجي شيرباكوف، أنه حتى بداية عام 2025، حوالي 25% إلى 30% من الشركات تستخدم ERP أجنبية. قال مدير التطوير المخصص والخدمات العمودية في شركة Т1 القابضة لتقنية المعلومات، إيليا بوشمليف، إن حصة الحلول الأجنبية تبلغ حوالي 40%، وفي الوقت نفسه، حوالي 70% من الشركات الكبيرة في مرحلة استبدال الواردات من ERP، و15% أكملت الاستبدال بالكامل، و15% المتبقية لم تبدأ بعد. قدر مهندس الأعمال في قسم "1С" التابع لشركة ГК "Корус Консалтинг"، فلاديمير سكورودوموف، أن 10% إلى 20% من الشركات تواصل استخدام الأنظمة الغربية. أما نائب رئيس ممارسة "ERP والمالية" في شركة ООО "К2Тех"، بافيل فلاسوف، فيرى أن هذه الشركات تمثل حوالي 35% إلى 40%، بينما تحولت 60% إلى 65% من الشركات بالكامل إلى الحلول الروسية، أو تستخدم حلولاً هجينة، أو هي في طور التحول.
يشير الخبراء إلى أن العقبات الرئيسية أمام التحول تتمثل في ارتفاع تكاليف النقل، وعدم وضوح الجدوى الاقتصادية، والحاجة إلى إجراء تغييرات عميقة في العمليات. وفي الوقت نفسه، تبرز مشكلة الكوادر البشرية، حيث يتطلب الأمر إعادة تدريب الموظفين على الأنظمة الجديدة. قال مدير قسم تنفيذ المشاريع التحتية في شركة Софтлайн Решения (مجموعة Softline)، فيتالي بوبوف، إن الوظائف النموذجية يمكنها بشكل عام تلبية احتياجات المحاسبة والضرائب والمشتريات والمخازن، ولكن في الشركات الكبيرة التي قامت بتخصيص الحلول الغربية بشكل عميق، لم يعد ERP مجرد نظام محاسبة، بل أصبح جوهر هيكل الأعمال بأكمله، حيث تم بناء عشرات بل مئات التكاملات حوله، مما يجعل الاستبدال لمرة واحدة شبه مستحيل، لذلك تختار معظم الشركات الكبيرة النقل على مراحل.
فيما يتعلق باختيار البدائل، تفضل معظم الشركات منتجات "1С". وفقًا لسيرجي شيرباكوف، فإن 70% إلى 80% من عمليات النشر تعتمد على "1С". وأوضح فلاديمير سكورودوموف أن آفاق التطوير المحلي البديل ليست واعدة نظرًا لقلة عدد عمليات النشر الكبيرة الناجحة ونقص الخبراء في هذا المجال في السوق. تشمل حلول ERP المحلية الأخرى التي ذكرها الخبراء: Digital Q.ERP من شركة ООО "Диасофт"، و"Галактика ERP" من شركة АО "Корпорация Галактика"، وGlobal ERP من شركة ООО "Бизнес Технологии"، و"Турбо ERP" من شركة ООО "Консист". يرى سيرجي شيرباكوف أنه لا توجد حتى الآن بدائل كاملة لـ SAP وOracle، وعادة ما تحتاج الحلول المحلية إلى التخصيص وفقًا لخصائص العمل، كما أن وظائفها في القطاعات المعقدة أقل من المنتجات الغربية. تقدر شركة Т1 القابضة لتقنية المعلومات أن حجم سوق أنظمة ERP الروسية قد ينمو ليصل إلى 120 مليار روبل بحلول عام 2030. أعلنت شركة SAP SE الألمانية انسحابها من السوق الروسية في ربيع عام 2022، ووفقًا لبيانات ComNews، كان أكثر من 400 عميل روسي يدفعون رسوم الدعم الفني السنوية في ذلك الوقت؛ وفي نهاية عام 2023، أوقفت SAP الدعم بالكامل، وقطعت الوصول إلى الخدمات السحابية اعتبارًا من 20 مارس 2024. في مارس 2026، صنفت الحكومة الروسية أنظمة ERP كأشياء للبنية التحتية للمعلومات الحيوية لأهم القطاعات الوطنية مثل الكيماويات والتعدين والمعادن والفضاء والصواريخ والصناعات الدفاعية.
تتباين آراء الخبراء حول آفاق نجاح نظام "تيسيرا". يشير بافيل فلاسوف إلى أن هذا النظام هو حل عمودي متخصص يستهدف شركات الخدمات المهنية والاستشارية، وليس منتجًا عامًا، وبالتالي فمن الممكن أن يحقق نجاحًا في هذا المجال. يؤكد سيرجي شيرباكوف وجود نقص في الحلول المتخصصة في قطاع الخدمات المهنية، لكنه يعتقد أن نجاح "تيسيرا" لن يكون واسع النطاق، فهو يستهدف شريحة ضيقة ولكنها قادرة على الدفع ضمن الشركات المتوسطة والكبيرة، حيث لم يقم ما يصل إلى 40% من المشاركين فيها بأتمتة المحاسبة الإدارية بعد؛ وإذا تمت التجربة بشكل صحيح، فإن النظام لديه فرصة للحصول على حصة كبيرة في هذه الشريحة. يشير المهندس الرئيسي وخبير SafeERP في شركة ООО "Газинформсервис"، تيمور تسيبدينوف، إلى أن مجال أتمتة الخدمات المهنية ليس فارغًا تمامًا، وقد يجد "تيسيرا" شريحته الخاصة، لكن الطريق لا يزال طويلاً أمامه ليصبح رائدًا في القطاع، كما أن تقدمه في المبيعات والنشر في الشركات الحقيقية لا يزال غير مؤكد. وأضاف أن العديد من الشركات تستخدم منذ سنوات مزيجًا من "1С" والحلول القطاعية، ولن تنتقل إلى منتج جديد دون ضرورة. يلاحظ فلاديمير سكورودوموف أن معظم الشركات تميل إلى اختيار المنصات المثبتة، ويميل تكاملو الأنظمة وشركات الاستشارات إلى أتمتة عملياتهم الداخلية بناءً على حلول تكنولوجيا المعلومات التي يقدمونها لعملائهم. يرى إيليا بوشمليف أن ظهور "تيسيرا" يعكس الاتجاه العام لسوق ERP بالتحول من المنصات العامة إلى الحلول القطاعية.
