مطار أديلايد في أستراليا ينشر نحو 80 محطة خدمة ذاتية من أماديوس لتسجيل الوصول

أخبار ar.wedoany.com، يقوم مطار أديلايد في أستراليا (Adelaide Airport) بنشر سلسلة من تقنيات الخدمة الذاتية من أماديوس (Amadeus) لتطوير عمليات تسجيل الوصول ومعالجة الأمتعة لدى المسافرين. ويُعد هذا المطار خامس أكثر المطارات ازدحامًا في أستراليا، وتهدف هذه الترقية إلى تحسين تجربة المسافرين.

وبموجب الاتفاقية، سيتم تركيب أكثر من 50 جهازًا من طراز Amadeus Seamless Bag Drop S7 Air وS7 Air Hybrid في المطار. وتدعم هذه الأجهزة الخاصة بمعالجة الأمتعة وضعين للتشغيل: الخدمة الذاتية الكاملة أو التشغيل بمساعدة الموظفين، كما أن تصميمها الجانبي يسهّل على المسافرين تحميل أمتعتهم، مع قدرتها على التعامل مع العناصر كبيرة الحجم مثل الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والعربات اليدوية. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تزويد المطار بنحو 80 محطة خدمة ذاتية من طراز Amadeus Seamless Kiosk لتسجيل الوصول، بهدف توفير خدمات تسجيل وصول سريعة وسهلة.

وبالإضافة إلى الأجهزة الأمامية، سيتم أيضًا نقل نظام معالجة المسافرين في المطار إلى الحوسبة السحابية. فمن خلال اعتماد خدمة Amadeus ACUS (Airport Cloud Use Service، خدمة استخدام السحابة للمطارات)، يمكن لشركات الطيران التشغيل من أي كاونتر لتسجيل الوصول أو أي بوابة صعود إلى الطائرة، والوصول بسهولة إلى الأنظمة المطلوبة من السحابة. وقد أثبتت هذه التقنية فعاليتها في العديد من المطارات الرائدة عالميًا، حيث تساهم في تقليل الطوابير، وتحسين ترابط الأنظمة، وتبسيط العمليات التشغيلية عند افتتاح شركات الطيران لمسارات جديدة. كما أن البنية السحابية تحرّر مطار أديلايد من قيود الاتصال بالشبكة الثابتة، إذ يمكن تقديم خدمات المسافرين من مواقع جديدة داخل صالة المغادرة أو عبر موظفين متنقلين.

على مستوى الاتصالات الخلفية، سيعتمد المطار خدمة Amadeus Smart Message لتبادل المعلومات بين شركات الطيران والبنية التحتية للأمتعة، مما يضمن تزامن الأنظمة المختلفة. وستحل هذه الحلول محل نظام التلكس (Teletype) — وهو معيار تقليدي لتبادل الرسائل يعود تاريخه إلى ستينيات القرن الماضي، ولا يزال مستخدمًا على نطاق واسع في قطاع الطيران حتى اليوم.

وصرّح Dermot O’Neill، المدير التنفيذي للموارد البشرية والثقافة وخدمة العملاء في مطار أديلايد، أن اعتماد حلول أماديوس للسفر السلس لا يقتصر على تحديث المعدات فحسب، بل سيساعد المطار أيضًا على استغلال مساحات صالة الركاب بكفاءة أعلى، وتسهيل استقطاب شركات طيران شريكة جديدة، وتوفير تجربة سفر أكثر ترابطًا للمسافرين.

من جانبه، صرّح Jonathan Tong، نائب الرئيس الأول للمطارات والجهات الحدودية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لدى أماديوس، أن مطار أديلايد يضطلع بدور حيوي في الربط الداخلي لأستراليا الجنوبية وفي الربط الدولي المتنامي باستمرار، وأن هذا التحول يوفر أساسًا مرنًا لخدمة المسافرين من خلال أحدث ابتكارات الخدمة الذاتية، وستغطي عمليات النشر هذه مراحل متعددة من رحلة المسافر.