تخطط شركة السكك الحديدية الروسية (РЖД) لبيع تذاكر قطارات الضواحي عبر روبوت الدردشة في تطبيق المراسلة الفورية MAKS (МАКС) بدءًا من عام 2026، وذلك على كامل شبكة السكك الحديدية في روسيا. ويُستثنى من هذه الخطة مركز موسكو للنقل، نظرًا لاعتماده نظامًا مستقلاً لبيع التذاكر.

أخبار ar.wedoany.com، تخطط شركة السكك الحديدية الروسية (РЖД) لبدء بيع تذاكر قطارات الضواحي عبر روبوت الدردشة داخل تطبيق المراسلة الفورية MAKS (МАКС) على كامل شبكة السكك الحديدية الروسية اعتبارًا من عام 2026. ويُستثنى من هذه الخطة مركز موسكو للنقل، نظرًا لاعتماده نظامًا مستقلاً لبيع التذاكر.

حاليًا، تُجرى اختبارات هذه الخدمة في مختلف المناطق. فمنذ مارس 2026، بدأت الشركة اختبار روبوت الدردشة على خطوط تشغيل شركات الضواحي في مقاطعات نوفوسيبيرسك وأومسك وكيميروفو، وإقليم ألتاي، وإقليم كراسنويارسك. واعتبارًا من الأول من يوليو، توسعت نطاق التجربة لتشمل شمال غرب روسيا. وفي منطقة سيبيريا، تم إصدار ما يقرب من 380 ألف تذكرة عبر روبوت الدردشة هذا. وتعتقد شركة РЖД أن هذه الأرقام تؤكد اهتمام الركاب بطريقة الشراء الجديدة.

أشارت الشركة القابضة لـ РЖД إلى أنه قبل الإطلاق الرسمي، يجب اختبار استقرار الخدمة ومدى ملاءمة واجهتها لمختلف فئات الركاب، وجمع الملاحظات. ويتمثل الهدف الأساسي في ضمان عمل روبوت الدردشة بشكل مستقر تحت الأحمال العالية، وتجنب إرباك الركاب، وتوفير راحة حقيقية بدلاً من أن يكون تحديًا رقميًا. وإذا سار التوسع وفقًا للخطة، سيتمكن الركاب من شراء تذاكر القطارات الكهربائية مباشرة داخل تطبيق MAKS، دون الحاجة إلى الانتقال إلى تطبيقات أخرى أو التوجه إلى شبابيك التذاكر. وفي المناطق التي لا تزال فيها التنقلات اليومية إلى الضواحي روتينًا يوميًا، من المتوقع أن تسهل هذه الخدمة عملية شراء التذاكر بشكل كبير.