أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة هيتاشي للخدمات الرقمية (Hitachi Digital Services) عن تعاونها مع شركة ServiceNow بهدف تعزيز موثوقية وكفاءة إدارة البنية التحتية الحيوية. سيعمل الطرفان معًا على تطوير حل "هيتاشي للمراقبة الذكية للبنية التحتية" (HIIM)، وهو حل قائم على الذكاء الاصطناعي يتيح المراقبة في الوقت الفعلي، والفحص عن بُعد، والاستجابة المنسقة في بيئات التشغيل المعقدة. يأتي هذا التعاون كجزء من نظام بيئي أوسع للشراكات، حيث يجمع بين الخبرة العميقة لشركة هيتاشي للخدمات الرقمية في مجال التكنولوجيا التشغيلية، وخبراتها في الذكاء الاصطناعي الفيزيائي وتكامل الأنظمة، لمساعدة العملاء على ربط البيانات التشغيلية بسير العمل المؤسسي على منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، مما يدعم الفرق في الحصول على الرؤى واتخاذ الإجراءات على نطاق واسع.
يدعم الجمع بين حل HIIM ومنصة ServiceNow رؤية هيتاشي "HMAX" التي تهدف إلى ضمان التشغيل الفعال للبنية التحتية الحيوية من خلال الحلول الذكية. تمثل HMAX مجموعة من الحلول من الجيل التالي التي تحقق إدارة البنية التحتية طوال دورة حياتها من خلال الجمع بين ذكاء الأصول والخدمات الرقمية والدعم الخبير، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التخطيط والتنبؤ والوقاية. تخدم هذه الابتكارات هدف هيتاشي في مواجهة تحديات البنية التحتية الاجتماعية المعقدة، مما يعظم النتائج والقيمة للعملاء والمجتمع.
يواجه مشغلو البنية التحتية الحيوية في قطاعات الطاقة والنقل والتصنيع تحديات في الحفاظ على السلامة والموثوقية والأداء في ظل قيود القوى العاملة وضغوط التشغيل. ونظرًا لأن المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات غالبًا ما تكون موزعة عبر أنظمة مختلفة وتشكل جزرًا من البيانات، فإن احتياجات المشغلين تزداد تعقيدًا. بالإضافة إلى ذلك، لا تستطيع العديد من المؤسسات تحويل البيانات التشغيلية إلى إجراءات بشكل مستمر وفي الوقت الفعلي عبر الفرق والأنظمة.
صرح كريس بيدي، كبير مسؤولي العملاء ومستشار الذكاء الاصطناعي المؤسسي في ServiceNow، قائلاً: "المؤسسات التي تحقق النجاح باستخدام الذكاء الاصطناعي ليست تلك التي تمتلك أكبر قدر من البيانات، بل تلك القادرة على العمل في الوقت الفعلي عبر الفرق مع حوكمة مدمجة. تمتلك هيتاشي للخدمات الرقمية العمق الميداني لفهم ما هو حاسم في البيئات الحيوية. وتوفر ServiceNow المنصة لتحويل هذه الخبرة إلى إجراءات مستقلة على نطاق واسع. بالنسبة للعملاء المشتركين في قطاعات الطاقة والتصنيع والنقل، فإن سد هذه الفجوة يعني الانتقال من الاستجابة التفاعلية إلى الحل المستقل. وبالتالي، يمكن لعملائنا توقع تقليل المخاطر، وحماية العمال، والحفاظ على استمرارية العمليات."
باعتباره تقنية مستقلة عن الشركات المصنعة، يدمج حل HIIM البيانات الواردة من الفيديو، والتصوير الحراري، وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء، والتحليلات المتقدمة، مما يوفر رؤية مستمرة لحالة البنية التحتية. وعند دمجه مع نسيج بيانات سير العمل (Workflow Data Fabric) والتحليلات وسير العمل القائم على الذكاء الاصطناعي من ServiceNow، يتجاوز حل HIIM مجرد رؤية البيانات لدفع إجراءات مؤسسية آلية، مما يمكن العمليات من: تجميع البيانات في الوقت الفعلي من مصادر متعددة ومجزأة؛ تحويل البيانات المجمعة إلى سير عمل آلي؛ الكشف عن المشكلات وتحديد أولوياتها والاستجابة لها بشكل استباقي وسريع؛ ربط الفرق التشغيلية والمؤسسية بسلاسة لتسريع الحل وتقليل المخاطر.
أشار سريني شانكار، الرئيس التنفيذي لشركة هيتاشي للخدمات الرقمية والرئيس التنفيذي لشركة GlobalLogic، إلى أن: "الجمع بين هيتاشي للخدمات الرقمية ومنصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي يدمج العمق القطاعي مع أتمتة سير العمل المؤسسي القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يزيل الفجوة بين العمليات الميدانية والأنظمة المؤسسية. والنتيجة هي نموذج تشغيلي متصل وفي الوقت الفعلي يحول الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع. في البيئات الحيوية، حيث يمكن أن يؤدي التأخير والأعطال ومخاطر سلامة العمال إلى عواقب تشغيلية وتجارية كبيرة، فإن هذه القدرة لا غنى عنها. ولا يمكن تحقيق هذا المستوى من الابتكار إلا من خلال هذه الشراكة القوية."
حول شركة هيتاشي للخدمات الرقمية: هي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة هيتاشي المحدودة (Hitachi, Ltd.)، وهي شركة تكامل أنظمة عالمية تعمل على تشغيل المنصات الحيوية. تساعد الشركة المؤسسات في بناء ودمج وتشغيل الأنظمة المادية والرقمية في مجالات السحابة والبيانات وإنترنت الأشياء وتحديث أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، وتقدم حلولاً مخصصة قائمة على الذكاء الاصطناعي المتقدم. من خلال الجمع بين تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا التشغيلية، تقود الشركة الكفاءة والابتكار والنمو عبر مختلف القطاعات. بفضل أكثر من 110 أعوام من الريادة الهندسية والتقنية لمجموعة هيتاشي، تعمل هيتاشي للخدمات الرقمية على بناء منصات أكثر ذكاءً لمستقبل أكثر أمانًا واستدامة.
