أخبار ar.wedoany.com، تقوم شركة تاتا للخدمات الاستشارية (Tata Consultancy Services - TCS) بتشكيل فريق كبير من مهندسي النشر الأمامي، وتبحث بنشاط عن أهداف للاستحواذ في مجالي الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، وذلك لمواكبة سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي المتطور. تأتي هذه الاستراتيجية في وقت يتساءل فيه العديد من المراقبين عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيقلل من الطلب على الاستعانة بمصادر خارجية تقليدية، لكن الشركة ترى عكس ذلك، معتبرة أن الذكاء الاصطناعي يدفع نحو الحاجة إلى مشاركة أعمق مع العملاء والمزيد من الأعمال الهندسية المتخصصة في مجالات محددة.
يتمثل جوهر هذه المبادرة في الهدف الذي حدده الرئيس التنفيذي: أن يصبح ما بين 1% إلى 1.5% من موظفي الشركة مهندسي نشر أمامي (FDE). وبناءً على عدد الموظفين في نهاية يونيو، فإن هذا يعادل حوالي 5900 إلى 8900 شخص. يأتي إطلاق هذه الاستراتيجية في وقت تتجه فيه الشركات بشكل متزايد إلى دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير العمل، وتتوقع الشركة أن يساعد نموذج المواهب هذا العملاء على الانتقال نحو التطبيقات على مستوى الإنتاج.
يأتي هذا الجهد في ظل بيئة سوقية سريعة التغير. وفقًا لتحديث سوقي حديث من شركة جارتنر (Gartner)، من المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي على برامج وخدمات الذكاء الاصطناعي إلى حوالي 260 مليار دولار بحلول عام 2026. تنتقل العديد من الشركات من مرحلة التجارب إلى مرحلة التشغيل، وهذا التحول يتطلب عادةً شركاء خارجيين يمتلكون الخبرات المتخصصة وقدرات التكامل. تقدر شركة البيانات الدولية (IDC) أن الإنفاق على الأنظمة التي تركز على الذكاء الاصطناعي قد يتجاوز 300 مليار دولار في العام نفسه، حيث تمثل استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المهنية أسرع الفئات نموًا. تفسر هذه الأرقام سبب عدم كون TCS هي الشركة الوحيدة التي تتبنى استراتيجية توظيف من هذا القبيل، حيث تعمل شركات مثل أكسنتشر (Accenture) وكابجيميني (Capgemini) أيضًا على توسيع فرق مهندسي النشر الأمامي لديها.
تتعامل العديد من الشركات العالمية في الوقت نفسه مع نماذج لغوية كبيرة متعددة، ومصادر بيانات خاصة، ومتطلبات امتثال معقدة، مما يجعل عملية التكامل صعبة. يؤكد الرئيس التنفيذي على أن العملاء بحاجة إلى شركاء يفهمون بيئاتهم الفريدة بعمق. يُنظر إلى هذا النهج على أنه جوهر تميز الشركة، حيث يعتمد بشكل أكبر على قاعدة المواهب المتخصصة التي بنتها على مدى عقود، بدلاً من المراجحة في التكاليف.
كما يمثل النقاش حول عمليات الاستحواذ تحولاً. تاريخياً، كانت الشركة تميل إلى النمو العضوي، وكانت انتقائية للغاية فيما يتعلق بعمليات الاندماج والاستحواذ. يشير المدير المالي إلى أن الشركة تقوم حالياً بتقييم أهداف للاستحواذ في مجالات الذكاء الاصطناعي وأمن البيانات والأمن السيبراني. الهدف من ذلك هو تعزيز الموقع الاستراتيجي في ظل اشتداد المنافسة في مجال خدمات الذكاء الاصطناعي، خاصة في مواجهة الصعود السريع للشركات المتخصصة وتوسع مزودي الخدمات السحابية في بصمة خدماتهم المهنية.
يظهر تقرير صادر عن مجموعة إيفرست (Everest Group) لعام 2023 أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات يشكلان أكثر من 25% من إيرادات المحفظة الرقمية لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الرئيسيين. ويشير التقرير نفسه إلى أن الشركات الهندية مثل TCS وInfosys وWipro تعمل على توسيع ممارساتها في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة. وهذا يساعد في تفسير سبب رهان الشركة الآن على مهندسي النشر الأمامي كوسيلة لتقديم حلول متمايزة ومراعية للسياق.
أصبحت المنافسة على دور مهندس النشر الأمامي شديدة للغاية، حيث تعمل شركات مثل OpenAI وAnthropic وMicrosoft على توسيع نطاق التوظيف لهذه المناصب لمساعدة العملاء على تبني أدوات الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية وتقنية. يشير قرار الشركة بمواكبة هذا الاتجاه إلى إدراكها أن الشركات تريد مهندسين يمكنهم الاندماج مباشرة في فرق العمل، وسد الفجوات التقنية، وتحويل سلوك النماذج إلى تحسينات في سير العمل. على الرغم من أن هذه الاستراتيجية قد لا تهدئ فوراً جميع مخاوف المستثمرين بشأن اضطراب نموذج الاستعانة بمصادر خارجية بسبب الذكاء الاصطناعي، إلا أنها تعيد تشكيل السردية.
من منظور الحوكمة، تتماشى هذه الخطوة الاستراتيجية مع الاهتمام المتزايد بمعايير إدارة الذكاء الاصطناعي الرسمية. تتبنى العديد من شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية إطار عمل إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي الصادر عن المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا الأمريكي (NIST AI Risk Management Framework)، والذي يوفر إرشادات لنشر ذكاء اصطناعي موثوق وقابل للتوسع. كما تعمل المنظمة الدولية للمعايير (ISO) على وضع اللمسات النهائية على معيار ISO/IEC 42001، الذي يهدف إلى بناء أنظمة إدارة الذكاء الاصطناعي في بيئات المؤسسات. أصبحت هذه الأطر جزءاً من محادثات العملاء في القطاعات الخاضعة للتنظيم، حيث يجب على شركاء الاستشارات إظهار كيفية توافق ممارساتهم التطويرية مع الإرشادات المقررة.
فيما يتعلق بالإيرادات، تباطأ معدل النمو السنوي لإيرادات الذكاء الاصطناعي للشركة في الربع الأول إلى 13%، مقارنة بـ 28% في الربع السابق. يقول الرئيس التنفيذي إن الهدف طويل الأجل للأعمال المتعلقة بالذكاء الاصطناعي هو تحقيق نمو ربع سنوي يبلغ حوالي 25%، على الرغم من أن التوقعات ليست خطية. قد يعكس التباطؤ الطفيف في ربع واحد توقيت المشاريع، أو دورات ميزانية العملاء، أو طبيعة مشاريع الذكاء الاصطناعي نفسها.
قد تؤدي عمليات الاستحواذ المستهدفة إلى تسريع مسار الإيرادات هذا. من خلال التركيز على أهداف الاستحواذ في مجالات الذكاء الاصطناعي وأمن البيانات والأمن السيبراني، تركز المنظمة على المجالات ذات الطلب المرتفع والأهمية الاستراتيجية. وجد تحليل أجرته شركة ماكينزي (McKinsey) في عام 2023 حول تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي أن أكثر من 40% من المؤسسات تعتمد على شركاء خارجيين في التكنولوجيا والاستشارات لنشر حالات استخدام على مستوى الإنتاج. يوفر هذا الاعتماد فرصة لتعميق علاقات العملاء وتوسيع الخدمات من خلال عمليات الاستحواذ المستهدفة.
يمثل مهندسو النشر الأمامي أيضاً تحولاً ثقافياً. إن دمج المهندسين في مواقع العملاء يغير ديناميكيات التفاعل، وغالباً ما يضغط دورات اتخاذ القرار، بينما يكشف عن تحديات كانت مخفية في هياكل الاستعانة بمصادر خارجية التقليدية. لا يزال من غير الواضح ما إذا كان مزود الخدمات هذا قادراً على توسيع نطاق هذا النموذج ليشمل ما يقرب من 9000 شخص، لكن هذه النية ترسل إشارة واضحة عن الاتجاه.
تراهن الشركة على أن الذكاء الاصطناعي سوف يوسع سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات بدلاً من تقليصه، مما يضيف طبقات من أعمال التكامل والحوكمة والتنسيق والتخصيص، والتي يفضل العملاء الاستعانة بمصادر خارجية لها لشركاء ذوي خبرة. مع محاولة المزيد من المؤسسات بناء أنظمة مساعدة خاصة بالمجالات، وأنظمة تعزيز الاسترجاع (RAG)، والعوامل الذكية المستقلة، ستتغير توقعات السوق وأولويات العملاء وديناميكيات المنافسة. تضع الشركة نفسها للمنافسة في هذا المجال من خلال المواهب وعمليات الاستحواذ وسمعتها الطويلة في مجال التسليم المؤسسي.
